Fiche métier grand compte

594 mots 3 pages

Fiche métier
Définition de l’activité

Commercial Grand Compte

Gérer une liste de client préétabli de grands nationaux, comptes supérieurs à 500 000 € de chiffres d’affaires. (EDF / Ministère de l’intérieur / Valeo / France télécom / Crédit Agricole)
Commercial en B to B.

Le travail consiste à gérer et appliquer les accords cadres sur le terrain (politique tarifaire définie, appel d’offre, prix appliqué, services propres au client, modalités de paiements).

Les différentes tâches consiste à faire de la gestion, des devis, avoir des contacts avec les clients, faire de la prospection, fidéliser la clientèle.

Commercial Grand Compte nécessite d’avoir différents outils comme le téléphone portable/fixe, un ordinateur portable, le fax et un véhicule de fonction.

Un cadre commercial Grand compte ne compte pas ses heures, il faut que le travail soit fait.

Compétences générales et spécifiques
Des logiciels spécifiques a l’entreprise sont utilisés pour la gestion des clients comme « Speed ou Lotus », Word, Excel, PowerPoint.

Ecoute / Adaptabilité / mobilité / disponibilité / curiosité / esprit d’équipe (lorsque le client appel tous le monde retrousse ses manches et se plient en quatre pour satisfaire la clientèle) / sens de l’équipe (Verticale, tous les services différents d’une entreprise doivent avoir le même objectif envers le client).

Différentes appellations
Les compétences spécifiques liées a l’activité sont d’avoir du relationnel, un bon professionnalisme, être dynamique, avoir une bonne compréhension et analyse et un esprit de synthèse. « Chargé d’affaire », « ingénieur commercial », « responsable de comptes clés ».
Définition du métier

Analyser les phases de découvertes pour trouver une solution auprès du client
Journée type

Bureau ou terrain

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Quel est l’intérêt pour l’entreprise d’utiliser ce type de compte pour ses clients ?….

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On pourrait même comparer le suivi clientèle à un carnet de santé, car c’est l’identité de la personne détaillée, ce qui permet les échanges de manières plus améliorées. 3. Les études de marché servent à établir la liste des concurrents, leurs tarifs, leurs prestations et leurs implantations. Ce qui permet d’établir des fourchettes de prix et de proposer des nouveautés. Il est utilisé dans le cadre d’un business plan afin d’obtenir un financement pour une reprise d’activité ou la création d’entreprise.….

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Malakoff mederic
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Je peux ainsi découvrir les bases du métier de commercial. En parallèle j’ai pu découvrir différents produits financiers ( prévoyance, étude mutuelle, ect…) et une nouvelle approche du client ( téléphone). Cette formation suscitent cependant quelques interrogations qui forment la problématique suivante : En quoi le rôle de Télé-conseiller clientèle peut-il être bénéfique pour une entreprise telle que MEDERIC ?….

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Toutes ces innovations démontrent que la compagnie repense constamment ses façons de faire et qu’elle cherche à améliorer ses produits pour attirer le plus de clients possible en se différenciant elle et ses processus dans le but de rendre plus efficace la préparation des commandes tout en réduisant l’attente des clients en magasin. De plus, le fait de déléguer la production des pâtisseries à l’usine constitue une nouvelle organisation du travail qui diminue les délais de services dans les succursales. En ce qui concerne la distinction de Tim Hortons par rapport à ses compétiteurs, L’entreprise se distingue par sa flexibilité .….

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GACO_Informatique_TP2 1
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Consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtout sur leur mise à disposition commerciale 8 – Télé travail. En quoi consiste le télétravail et qu’utilise-t-on comme….

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Fiche de poste CCDV
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_________________________________________________________________________________________ FICHE DE POSTE : Coordinatrice du cadre de vie sanitaire et social _________________________________________________________________________________________ Définition de la mission : La coordinatrice de cadre de vie sanitaire et social assure la gestion et le suivi de l’activité de nettoyage et de l’entretien d’un établissement en s’assurant du bien être et du confort des résidents. Le CCDV est le garant d’une prestation de service de qualité, dans le respect des engagements contractuels et des impératifs budgétaires de son activité. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Fonctions….

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En effet, la profession commerciale, ayant un caractère spécial et mettant en jeu des intérêts importants, le droit des affaires prévoie un ensemble de règles pour organiser et réglementer les différentes questions relatives à la création de l’entreprise individuelles, à l’exercice de la profession commerciale et au statut du commerçant. §1er : les conditions d’acquisition de la qualité de commerçant Avant d’analyser les conditions d’obtention du statut de commerçant, qui peuvent être générales ou particulières, nous commencerons, au préalable, par une esquisse de la notion de l’entreprise. A- La notion d’entreprise individuelle….

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Le plan de marchéage synthétise les différentes variables de mercatique opérationnelle que l'unité commerciale doit mettre en œuvre de façon cohérente, afin d'atteindre ses objectifs dans le respect de sa politique d'enseigne et de son positionnement (voir « Le positionnement de l’unité commerciale sur le marché »). C'est la mise en œuvre des 4 P: Produit, Prix, Promotion (communication en français), Place (distribution). I Produit Pour une unité commerciale, la variable produit est constituée par : la présentation physique de l'unité commerciale elle-même (l'organisation de la surface de vente, l'agencement intérieur, les aménagements extérieurs) ;….

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Rapport de stage Vente. Sommaire III. Introduction page 4 IV Descriptif du stage A. L’Entreprise et les produits page 6 B. Ma fonction, mes missions page 6 C. La formation, les outils d’aide à la vente, les objectifs commerciaux, etc. page 7 V. Analyse de mon expérience page 8 A. L’intégration dans l’entreprise et dans l’équipe commerciale page 8 1.….

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La zone d’accueil comprend un bureau et deux vestiaires où nous prenons en charge les différents visiteurs. A mon poste, j’ai à ma disposition une imprimante, un téléphone fixe et portable, un ordinateur fixe équipé de logiciels (Excel, la fourchette) bine entendu connecté à internet. Les contraintes dont je dois tenir compte sont : * Respecter les procédures en termes d’accueil des clients * Veiller à minimiser l’attente des clients et des prospects * Connaître les menus et la carte * Porter une tenue propre à l’établissement et commune à tout le personnel….

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Des acheteurs mieux formés, rompus aux techniques de négociation, exigeant, demandant plus de temps, plus de services, plus de conditions financières, .... Il est évident que dans un tel contexte, le commercial doit être capable de mieux écouter, détecter, questionner, observer, comprendre et suivre les évolutions chez ses clients. Il se doit d'avoir une approche différenciatrice en réagissant plus vite et mieux que la concurrence. Il doit connaître parfaitement son offre (comme celle de la concurrence!), il doit se tenir prêt à affronter des situations de plus en plus délicates. Il doit apprendre à maîtriser son angoisse et à se monter plus combatif.….

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II. Présentation du contexte de la négociation 1. Mode d’approche des prospects ciblés. 2. Liste et caractéristiques des TROIS prospects ciblés (raison sociale, coordonnées, activité dans le détail, implantation dans le pays ciblé, position sur le marché, CA et évolution, nom prénom et fonction de l'interlocuteur rencontré, offre de l'entreprise, profils de ses clients, nombre de clients, volume d'affaires susceptible d'être réalisé, fournisseurs en place, projet éventuel + toute autre information pouvant aider….

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A la gloire du grand architecte de l’ univers vénérable maitre et vous tous mes frères en vos grades et qualitees Une étincelle ,une lueur ,une éclaircie J ai reçu la lumière le 10 octobre2011 ou plutôt un petit bout de lumière et pourtant il en a fallu des émotions du courage ,de la persévérance de la remise en questions pour voir cette lueur. Cette soirée a était incroyablement déstabilisant et éprouvante.….

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