Fiche de communication

861 mots 4 pages

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION BTS Assistant de manager - Session 2013 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°:3 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription Espagnol |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Intitulé de la situation : Un conflit à propos du travail d’une collaboratrice | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : | Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : GDF Suez | Adresse : 1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche 92930 PARIS LA DEFENSE CEDEX | Activité : Energie | Département ou service : Branche B3G – BU Ventes Grands Comptes – service commercial | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :Les entreprises Gaz De France et Suez ont fusionné en 2008 pour être une seule et même entreprise : GDF SUEZ.Pascal N’DIAYE, Responsable régions et adjoint de France Grands Comptes a un style de leadership participatif car il prend la plupart des décisions après avoir consulté ses collaborateurs. Les valeurs que souhaite véhiculer GDF Suez sont : * l’exigence de garantir la performance à long terme pour l’ensemble des parties prenantes, * l’engagement de concilier le développement du Groupe et le respect de la planète, * l’audace de vivre le présent avec optimisme tout en construisant l’avenir avec créativité, * la cohésion autour de l’énergie et de l’environnement en tant que sources durables de progrès et

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Communication
1842 mots | 8 pages

L’objectif est clairement de se faire connaître : donner l’illusion d’être inscrit dans une longue tradition d’excellence et de savoir-faire, donner une image glamour, s’associer au Swiss quality, être inscrit dans le développement durable. Le message du stand « Barunier, la rencontre de la passion et de la tradition. » La passion se rapproche du coté glamour, moderne mais en même temps la tradition inspire confiance et donne une image d’un produit de qualité et de savoir-faire.….

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Communication
824 mots | 4 pages

U.E. 2.7 : Syndrome du canal carpien Le syndrome du canal caprien est un ensemble de signes fonctionnels et physiques lié à la souffrance du nerf médian au niveau du poignet par sa compression (par élévation de la pression au sein du canal carpien). Ce syndrome résulte de nombreuses maladies, conditions et accidents.….

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Communication
640 mots | 3 pages

Un petit cours de communication ... Leçon n°1 Un homme entre dans la douche au moment précis où sa femme en sort, lorsque la sonnerie retentit à la porte de leur maison. Après une brève discussion pour savoir lequel de deux va aller répondre, la femme cède et s'enroule dans une serviette de toilette, descend les escaliers en courant et ouvre la porte d'entrée. C'est Bob, le voisin de palier. Avant qu'elle ait pu dire un mot, il lui lance : "Je te donne 800 EUR immédiatement si tu laisses tomber la serviette qui te couvre".….

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306 mots | 2 pages

tionb) mesurer les enjeux interpersonnelle * Les enjeux opératoires Il recouvre les efforts déployer dans la relation pour atteindre un objectifs concret et opérationnel, en rencontrant sont prospect le commercial veut réaliser une vente tant dis que le prospect ne souhaite qu’un devis. * Les enjeux symboliques Il s’agit de l’attention porter aux aspects subjectifs qui sous tendent l’échange : reconnaissance des autres, valorisation de l’image de sois … * Les enjeux identitaires Il guide les efforts déployer pour se faire reconnaitre, apprécier voir respecter par sont interlocuteur, pour garder la face, préserver sa dignité, évitez d’être disqualifier ou rejeter (ex : quand le commercial installe sa légitimité face aux clients, quand se dernier lui accorde sa confiance, la relation s’organise autours d’enjeux identitaire).….

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Fiche
1211 mots | 5 pages

Intitulé de la situation : | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : | Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »………… ………………………… .OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère………… OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE |….

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297 mots | 2 pages

Présentation offre de NUQUEST EVENTS: Nous sommes responsables commerciaux au sein de l’agence évènementielle NuQuest Events. C’est avec plaisir que nous vous présentons notre offre qui permettra de motiver et remercier activement vos clients et partenaires. Tout d’abord la soirée se déroulera le Mercredi 14 Avril, les invités seront attendus au Palais de Beaux Arts de Lille à partir de 18H, des badges leurs seront distribués.….

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1674 mots | 7 pages

* Prélèvements sanguins relevant du rôle sur prescription médicale : art. R.4311-7 décret 2004-802 du 29/07/2004. * Surveillance relevant du rôle propre infirmier : art. R. 4311-5 décret 2004-802 du 29/07/2004.….

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Communication
426 mots | 2 pages

Communiquer en équipe de travail Il existe plusieurs types d’équipes ou de comités de travail. Parmi ceux-ci nous retrouvons, entre autres, les équipes naturelles, les équipes multi-unités et les équipes de projet. Il y a quatre principaux dangers qui menacent le groupe; tels le manque d’information, la suprématie d’une minorité, le conformisme et la prise de décision hâtive. Le travail d’équipe demande souvent plus de temps, mais il comporte des avantages certains en matière d’idées accessibles et de mobilisation des participants pour ce qui est de la mise en action de celles-ci. De plus en plus, les entreprises modifient leur style de gestion en vue d’augmenter leur efficacité et leur rendement pour faire face à la concurrence toujours grandissante, incitant leurs gestionnaires et leurs employés à s’investir davantage.….

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1639 mots | 7 pages

Quand le jeu dépasse la fiction De plus en plus solicité par la publicité, le public québécois est maintenant surchargé de publicité sociale de tout genre. Que ce soit le gouvernement ou bien tous les organismes que ce soit, le québécois moyen est inondé de message sentimental voulant arrêter le « méchant » comportement. Le jeu pathologique est l'un des fléaux de la société québécoise est c'est pourquoi en 2009-2010 le Ministère de la Santé et des Services Sociaux (MSSS) s'est penché sur la question en réalisant une campagne imaginée par l'agence Lg2. Une campagne presque sans dialogue et qui rajoute une touche de créativité à ce que le public n'est pas habitué de voir. Leur concept « Vous avez trop à perdre » a d'abord vu le jour à la télévision et….

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Communication
867 mots | 4 pages

Communication Fixer des objectifs en considération: la notoriété, les valeurs, l’opinion positive. Elle va le faire par une prise de parole publicitaire mais aussi par le trade (grande distribution), des expositions et évènements… c’est la communication 360°. Fixer des objectif en conversion: faire passer les consommateurs d’un cercle à l’autre ex : d’un consommateur régulier à intensif etc. avec les promotion on peux réussir à convertir le consommateurs.….

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Communication
1461 mots | 6 pages

COURS Type de question posée dans un dossier : « En quoi l’environnement concurrentiel influence et stimule la communication des deux clubs ? » (Rugby : Stade Français, Racing-Métro) - Se démarquer : + performant, innover, + grande créativité. - Rivalité - Identité : ADN du club, permet de segmenter et rassembler.….

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Communication
1504 mots | 7 pages

PD H F-XC A N GE PD H F-XC A N GE ! W N O y bu to k C lic m C lic k to bu y N O .c W w ! .d o w o .d….

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Communication
1272 mots | 6 pages

KFC, leader mondial de la restauration rapide de poulet avec plus de 17 000 restaurants dans le monde, fait partie du groupe Yum Brands (KFC, Pizza Hut,Taco Bell). Avec 147 restaurants actuellement en France, l’objectif de KFC est d’arriver à 300 restaurants en 2017. KFC France se place depuis quelques années sur la stratégie de promotion participative. Elle désire en effet que la promotion de son enseigne passe par les consommateurs et s'attèle ainsi depuis plusieurs années à organiser différentes opérations censées familiariser la population à KFC. C'est pourquoi la chaîne proposait en 2006 au restaurant des Halles aux clients de se prendre en photo afin d'afficher leur portrait au mur du restaurant.….

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Communication
1059 mots | 5 pages

Communication Chapitre 1 : Les différents visages de la communication 1. Presse et édition Presse quotidienne (PECU), elle peut être régionale, nationale. Elle est liée à l’actualité et couvre l’information en temps réel. Presse magasine, c’est une presse d’information, non liée à l’information immédiate. L’édition, permet de raconter des histoires.….

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Communication
5507 mots | 23 pages

TRANSPORT INTERNATIONAL I Généralités : ON DÉTERMINE LES DIFFÉRENTS TRANSPORTS EN FONCTION DES DISTANCES : COURTE (1 À 1500 KM, SOUVENT PAR ROUTE), MOYENNE (1500 À 3000KM, ENVIRON 50% PAR ROUTE, 40% PAR VOIE FERRÉE ET 10% PAR FLUVIAL), GRANDE (DE PLUS DE 3000KM, CE QU’ON APPELLE « OVERSEAS », SOUVENT ASSURÉES PAR VOIE MARITIME POUR LE LOURD ET PAR L’AÉRIEN POUR LE CHER). En Union Européenne, près de 80% des transports sont routiers malgré les efforts du législateur pour ralentir les effets environnementaux de cette pratique. Le principal avantage du transport routier est qu’il évite le transfert de marchandise ce que l’on appelle « rupture de charge ».….

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