Annexe 7 (1)

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE
Forme ponctuelle

CANDIDAT(E)

Nom : vinzia

Prénom(s) : Margaux
UNITE COMMERCIALE

Raison sociale : Cosa Cosy
Adresse : 40 Route Pierre Fabre

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle
411 Préparer l’entretien de vente
X
412 Etablir le contact avec le client
X
413 Argumenter

414 Conclure la vente

Titre de la mission

VENTE DE MEUBLE

Date et durée de l’activité

Mission éffectuée sur deux jour pendant la semaine du 05/01/2015 au 10/01/2015
Visite de Mme Lenorman : 05/01/2015
Visite de Mr Lenorman : 08/01/2015
Achat : 10/01/2015

Contexte professionnel de l’activité

L’entreprise Cosa Cosy est une unité commerciale de vente d’objets de décoration et de meubles. L’activité de vente de meuble s’étale de manière équitable tout au long de l’année mais la période d’après fête représente un moment particulièrement chargé en demande de réaménagement d’intérieurs.

Objectifs poursuivis

Objectifs quantitatifs :
Pour l’entreprise : Avoir des performances de vente de meuble comparables à l’activité générale de l’entreprise.
(quali)Pour moi même : Démontrer de capacité de vente en l’absence du gérant.
Objectifs Qualitatifs :
Pour l’entreprise : Satisfaire le couple en proposant des meubles appropriés et en trouvant des solutions aux contraintes qu’ils apportent.
Pour moi même : Développer des outils de vente et de négociation vus en cours, sur internet et dans mes propres expériences en pratiquant ;
Repérer mes erreures et apprendre à ne pas les reproduires.

Méthodologie utilisée

Recherche d’informations en interne et en externe
Elaboration d’une méthode de vente en autonomie totale ;
Repérage des contraintes et résolution rapide en face à face ;
Analyse des profils pour mieux appréhender les attentes et