Analyse Interne : Forces

Entreprise, groupe :

Ben & Jerry’s est présent dans 24 pays, compte plus de 600 boutiques et connaît une croissance très forte notamment en Europe (+ 40 % en 2006). Depuis 2000, l’entreprise appartient à Unilever qui réalise 3.5 milliards d’euros de CA en France(2006).

La politique :

Ben & Jerry’s s’attache à exprimer son engagement dans le développement durable et ce, dans tous les pays où ils sont présents. C’est bien plus qu’une glace qu’achète le consommateur final. En effet, il s’agit d’une glace à laquelle s’ajoute une panoplie de valeurs : la volonté de mener une économie saine, la forte implication sociale, le respect de l’environnement (écologie) et la garantie d’un produit naturel, qualitatif et innovant.

La marque :

La marque Ben & Jerry’s bénéficie d’une forte notoriété. A titre d’exemple, c’est 95% de notoriété assistée en France. La marque a su donner un véritable sens aux produits grâce à ses engagements, tout en conservant son côté d’hédonisme.

La distribution :

Ben & Jerry’s utilise son propre circuit de distribution, à savoir ses points de vente proposant des services ajoutés que sont la livraison à domicile ou encore la vente à emporter. Ses points de vente sont notamment des franchises.

Faiblesse ; peu présent en GMS contrairement à son concurrent direct qu’est Haagen-Dazs

La communication :

Ben & Jerry’s utilise une communication au budget minimal à taille humaine, mais néanmoins originale. Internet en est l’illustration avec son site où nous retrouvons d’une part les appellations humoristiques de ses glaces et d’autre part l’affirmation de son engagement dans le développement durable.

Marketing Mix : Place

• Le glacier ayant identifié son consommateur comme un « bobo » en quelque sorte, la marque doit s’attacher à s'implanter dans des circuits fréquentés par cette cible : cafés, commerces de proximité, vidéoclubs, vente à emporter... Ben & Jerry’s doit donc dans un premier