Etude du sim

391 mots 2 pages

SIM-SIC

Système d’information Mercatique/Marketing (SIM): Ce situe au plan stratégique de l’entreprise, il est très vaste et englobe les informations qualitatives et quantitatives, il permet donc au décisionnaire de « prendre des décisions » le SIM englobe le SIC =>commercial
Le SIM sert à la veille concurrentielles, il est constitué du personnel de l’entreprise ainsi que toute les procédures de l’entreprise, exemple :
-Commerciales/autres
-Logiciels (CRM)
-Outils …
-Carte de fidélité
-Commande/livraisons
-Pub
Analyse de ces fichiers, réunion (formel ou non), séminaire et formation.
Ceci permet le stockage et la distribution des informations. Le SIM se base plus sur du long terme a l’inverse du SIC.
SIC :
Le SIC représente l’ensemble du dispositif de collecte de stockage d’INFORMATION COMMERCIALE, il permet l’analyse et la mise en place d’action commerciale.
Il est constitué : * Des équipes commerciales qui vont collectés et faire une première analyse de ces informations * Le service client collecte et dispatché (diffusé) les informations * Service Après-vente * Les outils informatiques
(Stocker, Analyser/trier=>résultats, Diffuser/partager, Créer (offres), Gérer, Organiser )
Toute les entreprises ont des SIC du plus complet au plus informel, représentation PAR Schéma.
Le CRM fait partie de cette stratégie commerciale, et est le plus souvent représenter par un outil informatique.
Les différents types de veille : * Commerciales (les commerciaux), récupèrent les informations chez les concurrents, les clients, les comportements des consommateurs, l’actualité, ce qui permet au commerciale d’être réactif * Concurrentielle, trouverais une concurrence direct/indirect ou réelle/potentielles * Juridique (actualité lié au lois protection du consommateur, encadrement juridique ) * Marketing/marchés * Technologique * Sociétale
PowerPoint : SIC
Schéma : Soit un cheminement entreprise >>>Client

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L’objectif de ce dossier est de présenter l’entreprise dans laquelle vous avez évolué tout au long de votre stage, puis d’en décrire le Système d’Information Commerciale (SIC) utilisé. Il vous faudra également traiter des actions que vous avez eu à mener en responsabilité, également appelées fiches ACRC, aussi bien en relation avec la clientèle que dans le cadre du management. Votre plan peut ainsi se décomposer en 4 parties principales, elles-mêmes découpées en plusieurs sous-parties suivant les points à traiter. Au préalable, vous penserez à inclure une page de couverture incluant votre identité (nom, prénom, numéro d’étudiant), l’intitulé de l’épreuve, la session d’examen, ainsi qu’une page de sommaire et éventuellement une page de remerciements.….

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lironie =lideal est tjrs perdu,defaillant, vrai paradis sont ceux kon a perdus,;/c un jeu de langage,ambivalent,et elle doit etre avant tout comprise et non etre crue. freud= conserver les illusions perdues= c le deprimé. IRONIQUE= sorte de puissance dans le fait de se moquer, certitudes qui nous ecrasent sadoucient dans le comique ironique , oublier le reel , ce ce quon lui reproche.facteur liberatoire et satisfaction intense , lironie= c lessence du langage , termes generaux sinscrit dans une forme dironie , jeu de la signification reduction de linformation directe sinon mort du langage,lironie= mot pas direct , enrichi une platitude du discours (bcp temps) raisonnement aporetique= qui se heurte a une contradiction,situation sans issue. CONFIANCE lautre peut etre defaillant, on ne doit pas avoir confiance en tout le monde , meme famille.….

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