Je vais vous présenter la situation que j’ai vécue dans une des boutiques d’une enseigne de magasins spécialisés dans la vente d’appareils électroménagers et électroniques. Je pense que la politique de cette entreprise est une pratique non ethique. En effet, elle consiste à vendre les produits permettant la marge la plus importante, quitte à ce que les produits vendus ne soient pas les plus adaptés à la demande des clients. Me basant sur une phrase du cours : « L'Ethique est notre manière personnelle, ou c’est la manière de l’entreprise, d'appliquer la morale dans la pratique des affaires », je me suis donc rendue compte du manque d’ethique de cette entreprise.
Dans tous les magasins de l’enseigne, les vendeurs sont poussés à rapporter le plus à l’entreprise et non pas à écouter et conseiller au mieux les clients. Tout cela est dû à une politique de rémunération à base fixe assez basse et d’une partie du salaire très variable en fonction des résultats plus ou moins intéressants pour l’entreprise. Ainsi, les vendeurs travailleront d’abord pour l’entreprise, puis pour eux, et enfin pour les clients qui se retrouvent manipulés sans s’en rendre compte. Un des buts d’une entreprise est bien de faire des profits et de les maximiser mais est-ce que cela doit aller jusqu’à dénigrer les clients sans qui l’entreprise ne serait rien ?
[...] Ces trois objectifs impliquent en eux-mêmes la démarche non éthique de l’entreprise. Le prix de vente moyen pousse les vendeurs à monter en gamme en proposant les produits les plus chers avant les produits les plus adaptés à la demande du client. Quand je suis arrivée dans l’entreprise, le directeur du magasin m’a fait un briefing sur le plan de vente de l’entreprise : proposer plusieurs produits, toujours commencer par proposer les produits les plus chers et descendre si le client est trop réticent mais toujours argumenter le plus longuement possible avant. [...]
[...] Je ne veux plus refaire de vente en B to C. Je ne suis plus