Economie d'entreprise
Chapitre 3: LA PERFORMANCE

Compétences:
- Mesurer la performance de l'action au regard de la finalité
- Construire des indicateurs de performance
I) LA NOTION DE PERFORMANCE
La réalisation de la finalité et des objectifs de l'entreprise suppose que celle si soit performants. La performance était d'abord réduit à une dimension interne et individuelle. Puis elle a été envisagé dans une dimension plus organisationnelle, l'entreprise étant concue comme une unité économique mais aussi social qui évolue dans un environnement.
La performance de l'entreprise renvoie à la notion de mesure et à celle d'évaluation .
Cette évaluation de performance implique donc de définir :
- Le "sens" de la notion de performance
- Les critères pertinants pour la mesurer
Les outils pour synthétiser les indicateurs et ermettre leur interprétation
A) LA DEFINITION DE LA PERFORMANCE
La performance est assimilée à la réalisation d'un résultat ou d'objectifs fixés, compte tenu des moyens mis en oeuvre : une entreprise est performante lorsqu'elle atteint les objectifs annoncés ou les dépasser
La performance de l'entreprise a longtemps était jugée sur les résultats obtenus , elle l'est aujourdhui ausssi sur ceux attendus.Sous la pression des mutations imposés par l'environnement, la notion de performance s'est complexifié et s'est transformée: - elle ne se limite plus à la seul mesur de la rentabilité et productivité
- aujourd'hui elle concerne aussi les délais et les fléxibilités. Elle ne correspond plus à la recherche économique ou financier elle peut aussi etre organisationnel , societal, social
- elle concerne les dirigeants , associer mais aussi les clients et les salariés
Elle est donc devenu une démarche d'amélioration continue et multicritère:
- du système de production
- de la satisfaction des différents acteurs de l'entreprise.
B)MANAGEMENT ET PERFORMANCE
Lorsqu'ils mobilisent les ressources de l'entreprise, les managers ou les dirigeants