EBusiness Caschapitre

1084 mots 5 pages

Étude de cas
Chapitre.com
Mercredi 23 Septembre 2015

E-Business

Erwan Guillou
Donatien Rolland
Andrei Gendre
Question 1: Comment chapitre.com utilise les spécificités d'internet pour bâtir une offre de service.

Le site chapitre.com s'appuie sur l’ensemble des spécificités d’internet. Ce site permet d’avoir accès à un large éventail de livres, bouquins, revues, magazines, bd... qui sont pour la plupart disponible en version numérique et vendu via leur plate-forme internet. On peut donc voir que la dimension Offre service/Produit, Logistique, et Commande constituent une forme de commerce purement numérique. Cette dématérialisation de certaines étapes et du produit à permis au site chapitre.com de proposer des prix plus attractif. De plus, la société chapitre.com est forte d’une expérience acquise lors de sa création en 1997, et d’une idée/d’un positionnement basé sur la vente de “tous les livres même les introuvables”.

Question 2: Comment l'architecture technique permet la réalisation de cette offre ?

Le site chapitre.com est un site internet qui malgré sont ancienneté n’a pas subit de changement significatif, ce qui constitue l’une de ses forces. En effet, à travers cette plate-forme fonctionnelle et interactive le consommateur y navigue de manière intuitive, car les rubriques sont simples et compréhensible pour un public de tout âge (ex: rubrique livres, livres d’occasion, liseuses…). L’entreprise s’appuie sur un réseau de fournisseur très concis, lui permettant de proposer une offre très importante. Ces aspects confèrent à chapitre.com un sentiment de sécurité, car comme il est rappelé dans le cas le consommateur peut à tout moment suivre sa commande, l’annuler, ou la modifier, grâce aux système des codes barres.. Cette stratégie permet au site chapitre.com de se rattacher à l’éthique et, aux valeurs, qui ont fait le succès du site à ses débuts, assurant au client de vivre une expérience

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