STRATÉGIE : LE CAS eBay

Auffret Guillaume
Derouet Diane
Guillard Mélanie
Morisset Camille

1. En utilisant les outils présentés dans ce chapitre, analysez la capacité stratégique d’eBay

2. Quelles ressources et compétences ont permis à eBay d’obtenir un avantage concurrentiel et pourquoi ?

Les ressources et compétences ayant permis à eBay d’obtenir un avantage concurrentiel sont les suivantes :
L’autocontrôle du système, c’est à dire que les acheteurs et vendeurs s’attribuent des notes en fonction de la qualité du service reçu et ce pour chacune des transactions effectuées. Cela permet aux utilisateurs du site d’avoir un réel retour sur la fiabilité des usagers du site et d’instaurer un climat de confiance lorsque des transactions sont réalisées étant donné qu’il s’agit de commerce virtuel. eBay reste attentif et surtout flexible aux grosses ventes afin de développer ces branches de façon à satisfaire les consommateurs. Comme ce fut le cas pour la branche automobile avec la création d’eBay Motors en 1999. Ainsi les services proposés peuvent être plus poussés et précis et détenir des fonctions spécifiques aux produits commercialisés (livraison, révision des véhicules)
L’acquisition de Skype en complémentarité avec Paypal est également un gros avantage concurrentiel étant donné que cela signifie qu’eBay détient un générateur de croissance important. D’autant plus que la valeur de l’entreprise augmente au carré du nombre de ses utilisateurs et qu’eBay, Skype et Paypal représentent ensemble des millions d’utilisateurs.
Les accords et partenariats effectués avec Google, Yahoo et Baidu permettent à eBay de se retrouver en bonne position sur les trois moteurs de recherche les plus utilisés dans le monde, et d’apporter ainsi une grande visibilité aux produits commercialisés sur le site. (Baidu étant le moteur de recherche le plus fréquenté en Chine, il était important d’obtenir des accords avec cette entreprise étant donné que l’Internet Chinois est très contrôlé