BTS M.U.C. Informatique

Système d’informations et veille informationnelle de l’entreprise.

I HISTOIRE D’UNE INVENTION…

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Afin d’illustrer l’intérêt de la veille dans l’entreprise voici l’histoire du Post It de 3M :

Post-It résulte d'un premier effort innovateur qui a eu lieu par erreur. En fait, c'est en 1968 que le scientifique Spencer Silver des laboratoires 3M, qui faisait une recherche pour fabriquer un type d'adhésif très fort, a trouvé la formule d'une substance repositionnable, facile à adhérer sur les objets et tout aussi facile à retirer, il l’appela « la colle molle ».

Plus tard, Arthur Fry, également employé de 3M, décida de mettre au point un procédé capable de marquer les pages d’une partition de musique s’en en abîmer la surface (Arthur était membre d’une chorale). C’est en retrouvant dans le système documentaire de 3M l’invention de S. Silver qu’il trouva une application concrète à cette substance jusque là oubliée. Les prototypes distribués aux secrétaires de la société furent vite consommés et montrèrent une application possible en papeterie de bureau. On connaît la suite…

Le succès commercial de cette innovation montre la nécessité de la veille de l’entreprise. De l’information naît la vente et l’opportunité commerciale. Or, même si elle se trouve au cœur de l’entreprise, elle est rarement aux mains des bonnes personnes. Collecter et transmettre les données qui feront la différence : tel est l’enjeu de la veille.

II LES ELEMENTS DE LA VEILLE INFORMATIONNELLE DE L’ENTREPRISE

A / Veille et « intelligence économique ».

Définition de l’intelligence économie –BUSINESS INTELLIGENCE- :

L’Intelligence Economique se définit comme un ensemble d’actions coordonnées

• de recherche • de traitement • de distribution • de protection de l’information utile aux acteurs économiques, et obtenue en toute légalité.

Elle implique donc de :

• S’informer par tous les moyens • Comprendre