BTS MUC – E4 : MGUC – code : MUMGUC-CORRIGÉ
Corrigé indicatif Cas CHRONODRIVE
DOSSIER 1 : LES PERFORMANCES DU DRIVE 24pts
1.1

Construisez et complétez un tableau de bord pour les deux magasins
CHRONODRIVE en utilisant les indicateurs que vous jugerez pertinents. (8 pts)

Brie-ComteRobert
Saint-Andréles-Vergers

1.2

CA 2013

CA 2012

Objectif
2013

Taux de réalisation de l'objectif Taux d'évolution Brie-Comte-Robert

140 400

94 739

113 686,8

123,49 %

48 %

Saint-André-les-Vergers

144 000

103 680

124 416

115,74 %

39 %

Nombre de commandes 2013

Nombre de commandes 2012

Taux d' évolution Objectif de panier moyen
2013 en €

1815

1358

33,65 %

2050

1800

13,89 %

Taux d' évolution Ecart sur objectif panier moyen en
€

Taux de réalisation 69,76

10,89 %

-2,64

96,7 %

57,6

21,94 %

-9,76

87,8 %

Panier moyen
2013 en €

Panier moyen 2012 en €

80

77,36

80

70,24

Analysez les performances commerciales du magasin CHRONODRIVE de BrieComte-Robert. Comparez les performances du magasin de Brie-Comte-Robert avec celles de Saint-André-les-Vergers. (4 pts)

Le chiffre d’affaires du magasin CHRONODRIVE de Brie-Comte-Robert est en forte croissance de près de 48 % et l’objectif de CA est dépassé de 23 %.
L’évolution du nombre de commandes est très forte pour le drive de Brie-Comte-Robert (+34
% environ). L’évolution du nombre de commande peut s’expliquer de deux façons :
- Le nombre de clients augmente
- Le nombre de commandes par client augmente, les clients commandent plus souvent. L’objectif de panier moyen n’est pas atteint (96,7 %) malgré une augmentation d’environ 11
% du panier moyen.
Comparativement, le CA de Saint-André-les-Vergers est légèrement plus élevé que celui de
Brie-Comte-Robert (144 000 € contre 140 400 € soit 2,5 % de plus) mais progresse moins vite (+39 % contre + 48 %).
Le nombre de commande est 13 % plus élevé à Saint-André-les-Vergers qu’à Brie-ComteRobert (2 050 contre 1 815) mais Brie-Comte-Robert connait une progression de ses