FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:
Nom et prénom du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation : Proposition d’un nouveau projet (entretien d’évaluation) à son manager.

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Instaurer et entretenir la relation avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : SA Turbot

Adresse : xxxx

Activité : xxxx

Département ou service : xxxx

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Christian Maréchal vient de succéder à son père à la tête de l’entreprise.

Il a une image de dirigeant rigoureux, concret et structuré, fixé sur des objectifs à atteindre.
Il tente de s’imposer à la tête de l’entreprise en donnant la priorité aux faits et en prenant des décisions rapides mais qu’il ne prend pas le temps d’expliquer suffisamment à ses collaborateurs. De ce fait, il passe pour distant et dur, peu préoccupé de social.

Son style de management est directif et autoritaire.

Toutefois, globalement, les salariés lui font confiance.

Contexte organisationnel :

Claire Montesquieu vient d’être recrutée sur le poste d’assistante et succède à Mme Praire qui après 30 ans d’expérience dans l’entreprise a préféré prendre sa retraite au moment du changement de dirigeant.

Elle s’attache à obtenir le soutien des autres salariés et à les convaincre en vue de réaliser les objectifs de l’entreprise.
Ayant l’expérience dans son ancienne entreprise des entretiens annuels