Un corps sain dans une entreprise saine
-numéro du 27 octobre 2012, Les Affaires, p.15

Plusieurs compagnies québécoises ont commencé à investir, avec raison, dans le domaine de la santé. Ainsi, ils apportent une augmentation de qualité de vie et de santé générale à leurs employés. La grande partie de ces entreprises ont misé sur la participation de leurs membres au défi 5/30. Un évènement très apprécié grâce à ses divers prix intéressants. En plus de pousser les participants vers l’activité physique, le défi apporte un bel esprit d’équipe et créée un sentiment d’appartenance. D’autres entreprises sont même allées encore plus loin dans leur implication en offrant une contribution de paiement aux abonnements de gym, de hockey, ou encore de golf de leurs employés. Desjardins a aussi offert un local de repos pour ses travailleurs, ainsi qu’un espace de rangement pour les vélos des cyclistes. Bref, les employés sont en meilleure santé, de meilleure humeur. Cela apporte de grands avantages aux entreprises concernées. Entre autres, on peut observer une augmentation de la productivité, une diminution du taux d’absentéisme et encore un effet de retard sur le départ à la retraite des vétérans des entreprises.

Cette stratégie adoptée par les entreprises amène un changement direct au service à la clientèle comme on le connait déjà. L’augmentation de la productivité observée vient directement toucher ce milieu. Comme cela dit, les travailleurs remplissent leur tâche avec un meilleur rendement, une plus grande attention. Ainsi, les clients sont mieux servis, on leur offre le service qu’ils méritent. De plus, un employé qui a un sentiment d’appartenance envers la compagnie qui l’emploie s’impliquera plus dans son travail, car il tient au succès de celle-ci. En suivant cette tendance santé, on améliore grandement le service à la clientèle par l’intermédiaire de la satisfaction de l’employé. Cette approche indirecte vers le progrès se trouve très efficace. Donc, en