Compte rendu ergobureau

295 mots 2 pages

Ergo Bureau 32 rue bretrand 38100 Grenoble Téléphone : 03.56.35.25.24 Site internet : www.ergobureau.com

COMPTE RENDU DE LA REUNION DU 10 JANVIER 200N

Ordre du jour : Comment améliorer l’image de l’entreprise ?

|Présents | |Absents |
| |Excusés | |
| Justine RAVEL |David GONTAL | |
|Noémie RIPERT |Marine VILO | |
|Jean BONVAL | | |

La réunion à eu lieu le 10 janvier 200N. Madame Justine Ravel ouvre la séance à 14h, remercie les participants et propose d’aborder le thème du jour.

Constat

L'entreprise connaît de nombreuse tension liée à l'accueil, une remontée importante de réclamation de clients, et enfin une baisse des commandes. Une étude sur trois ans a été effectuer et a montrée que le retour de marchandises était en progression constante. Tous ces problèmes nuisent gravement à l'image de l'entreprise. Justine RAVEL, (directrice commercial) nous rappelle que l'objectif est de réfléchir à l'amélioration de l'image de la marque de la société. Noémie RIPERT, (responsable des ventes) rappelle le dernier sondage clients qui mettait en évidence un problème lié à l'accueil de la clientèle.

2. Proposition d’action à mener

Pour l'accueil il a été proposé de ré envisager le travail de l'hôtesse d'accueil et de rafraîchir la salle d'attente qui ne reflète pas l'image de l'entreprise. En se

en relation

Les opérations au sien de l'uc
686 mots | 3 pages

A/Les opérations de règlement au sien de l’UC Une facture est un document obligatoire émis l’or d’une vente. Elle indique les éléments et les conditions lier a cette vente. Une entreprise devra faire apparaitre clairement le TVA. Le 1er JANVIER 2012, il y aura trois taux de TVA : La TVA (la taxe sur la valeur ajouter) c’est une taxe sur la consommation : _ 19,6% appelé taux normal _ 5,5% appelé taux réduit _ 2,1% appelé taux exceptionnel….

montre plus
Gestion financiere
472 mots | 2 pages

1 Réaliser le bilan fonctionnel de l'entreprise. Calculer le FRNG, le BFR, la Trésorerie et commenter. 2 Y avait-il un intérêt pour les associés d'emprunter au-delà des disponibilités nécessaires à l'acquisition des immobilisations ? ÉTAPE n° 2 L'entreprise fait l'acquisition de marchandises pour un montant total de 95 000 € HT (TVA 19,60 %). Un quart est payé au comptant, le reste à crédit.….

montre plus
Smartmouse
875 mots | 4 pages

Ils élaborent l'image de la marque, le catalogue des produits de l'entreprise. Etablissent les études de marché et les argumentaires. Le secteur comptabilité de notre entreprise est composé de deux employés. Ces comptables ont le devoir de gérer les dépenses de l'entreprise afin de lui permettre d'économiser le plus possible. Grâce à leur travailla société a la possibilité à tout moment de….

montre plus
Gestion chez claudes
5350 mots | 22 pages

Les avis sont des données précieuses pour l’entreprise car ils expriment le ressenti que les clients ont de la marque. Parce qu'ils sont les seuls juges compétents de la qualité des produits et services, ces retours vont permettre d'améliorer l'offre de l’entreprise. J’ai pensé que cela pourrait être une bonne idée pour l’entreprise d’en savoir plus sur ce que ressentaient leurs clients sur leurs nombreux et divers produits. Pour construire mon enquête j’ai créé un questionnaire, d’une vingtaine de questions qui étaient soient à choix multiples, soient par notation de 1 à 10, soient en leur laissant la place pour écrire quelques mots. Ce questionnaire regroupait :· des questions socio-démographiques : dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?….

montre plus
Chartre de deonthologie du réseau 'immobilier
1260 mots | 6 pages

Vous avertir des difficultés rencontrées et des retards éventuels. Parce qu’en cas d’éventuel litige vous attendez qu’une solution soit recherchée, un accusé de réception par écrit de la réclamation dans un délai maximum de quinze jours œuvrés vous sera présenté. • Lorsqu’il agit ou l’envisage pour le compte d’un client potentiel dont les intérêts risquent d’être en conflit avec les siens ou ceux de l’un quelconque de ses associés, informer immédiatement des faits concernés le client ainsi que l’associé et, lorsque cette information se fait oralement, la confirmer le plus promptement possible par écrit et informer le client qu’il ne pourra pas agir ou continuer d’agir, à moins que le client ne le lui demande après avoir eu l’avis d’un professionnel….

montre plus
ORH2010 Questions et réponses examen final
3885 mots | 16 pages

Étant de plus en plus sensibles à l’image de l’entreprise. les consommateurs peuvent ne plus acheter les produits de l’entreprise. Ce qui peut causer des pertes considérables à l’entreprise. Il faut du temps pour rétablir la confiance. (Ce n’est pas toujours vrai.….

montre plus
Management des entreprises
523 mots | 3 pages

Elle veut marquer leur différence avec les autres entreprises. Elle veut protéger ses créations qui feront la réussite de l’entreprise. Elle souhaite renforcer la valeur de l’entreprise. La raison principale des deux entreprises est de se protéger de la contrefaçon.….

montre plus
Les professionnels du rire
627 mots | 3 pages

L’entreprise constate à l’inventaire que certains clients n’ont pas réglé leur dette à l’échéance prévue, même après plusieurs rappels. Leur situation permet de penser qu’il y a un risque partiel de non recouvrement qui est apparu. Ce qui correspond pour l’entreprise à une dépréciation non définitive de ses créances. Il est donc prudent de passer ses clients en clients douteux au montant toutes taxes comprises alors on va débiter le compte « 416 clients douteux »….

montre plus
Dossier Mum
4763 mots | 20 pages

Page 1 sur 30 TP Manager d’Univers Marchand | Laurent LARTIN Remerciement : Mes vifs remerciements vont aux Patrons de la société NOVADIES pour m’avoir accepté au sein de leur entreprise et m’avoir assuré tous les conditions afin que je puisse effectuer cette formation dans de meilleures conditions. Je les remercie particulièrement pour leur encadrement, leur disponibilité et l’intérêt qu’ils ont porté à mon travail. Merci également à la Directrice, au Responsable pour leur sollicitude à me faire découvrir leurs activités et qui ont toujours été très ouverts et accueillants ; Je voulais leur dire que j’ai passé en leur présence dix-huit mois très enrichissants et sympathiques et qu’ils ont contribué à la réussite de cette formation.….

montre plus
Air france
356 mots | 2 pages

Synthèse chapitre 7 managements des organisations Pourquoi l’entreprise doit-elle veiller à ne pas perdre ses avantages concurrentiels ? L’entreprise doit veiller à conserver son avantage concurrentiel car ceci représente un atout stratégique et permet à l’entreprise d’être en position dominante sur le marché mais ces avantages sont souvent temporaires donc il faut les exploités au maximum. Dans quelle mesure la maîtrise de technologies performantes peut-être à l’origine d’un avantage concurrentiel pour l’entreprise ? La maîtrise des technologies performantes comme l’innovation (WII, iPhone…)….

montre plus
Cas Lacoste
3365 mots | 14 pages

Lacoste vise à diversifier son marché et à attirer des nouveaux clients, pour cela, l’entreprise a décidé de renouveler son stratégie d’entreprise pour faire face aux défis du marché actuel. Ce renouvellement vers une marque plus dynamique et plus moderne nos amène à nous poser la question de savoir si la stratégie d’entreprise est la correcte pour atteindre les objectifs de croissance et notoriété de marque que la marque recherche. Pour essayer de répondre à cette question, nous allons d’abord analyser la stratégie de l’entreprise, dans une deuxième partie nous allons analyser son modèle industriel, dans une troisième partie nous réviserons la stratégie marketing et communication.….

montre plus
Fixation du prix sur le marché du luxe
1324 mots | 6 pages

Introduction Le prix d'un produit est une donnée qui met face à face une entreprise et son client. La fixation des prix oblige l'entreprise à prendre en compte des éléments internes concernant les coûts de production des biens et des éléments externes comme l'attitude des clients. L’existence d'une réglementation et la structure du marché sur lequel l'entreprise évolue. Nous analyserons en quoi la structure du marché à une influence sur la fixation du prix la fixation du prix dans le marché du luxe et plus précisément de l’industrie.….

montre plus
Lafarge
1300 mots | 6 pages

Management des entreprises Cas de synthèse « le groupe Lafarge » 1) définissez et caractériser la logique entrepreneuriale mise en œuvre par le groupe Lafarge. Le groupe Lafarge a une dynamique entrepreneuriale pour plusieurs raisons : - il sait prendre les bonnes décisions grâce au conseil d’administration ; - le groupe est innovateur mais aussi très flexible c'est-à-dire qu’il s’adapte à la demande ; - il prend des risques en se positionnant sur de nouveaux marchés ; - il est intuitif et opportuniste lorsqu’il se développe dans les pays émergeants ; - il pratique la délégation ; - il va créer une nouvelle usine au Maroc. Le groupe a donc une dynamique d’actions qui va lui permettre de se pérenniser. 2)….

montre plus
Fiche e
1221 mots | 5 pages

Forces de l’entreprise : Entreprise réactive aux demandes de la clientèle, produits de qualités, bonne relation avec les clientsFaiblesses de l’entreprise : Faible notoriété de l’entreprise, peu de trésorerie, de moyens financiers, ne se différencie pas ou peu de la concurrence Opportunités du marché : Marché en pleine croissance, évolution des habitudes de consommation, le marché du plateau repas se développe de plus en plusMenaces du marché : Nombre important de concurrents, crise économique touchant le pouvoir d’achat des clients, profusion d’offres de restauration rapideContexte particulier : *….

montre plus
Marketing
2393 mots | 10 pages

Faut-il alors croire que le fait de donner un nouveau nom à une direction Etudes n'est qu'un effet de mode? Pour les entreprises pionnières dans ce domaine, il n'en est rien. « Dans les entreprises où un tel poste existe, estime François Laurent, Worldwide Marketing-Consumer Insight Network Manager de Thomson, il s'agit d'une vraie posture d'entreprise. Elle dénote la volonté de l'entreprise de faire évoluer les études vers quelque chose de plus opérationnel et de plus stratégique.….

montre plus