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Compte rendu ergo bureau

272 mots 2 pages
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RÉUNION QUALITÉ du 10 janvier 200N
Compte-rendu

|Objet de la réunion : |
|Trouver les raisons des nombreuses réclamations des clients, la diminution considérable de nos commandes et les tensions liées à |
|l’accueil. |
|Apporter des solutions pour remédier à ces problèmes qui ne reflètent une l’image de l’entreprise. |
|Présents : |
|Justine Ravel (directrice commerciale) |
|Noémie Ripert (responsable qualité) |
|Jean Bonval (responsable ventes) |
|Absents : |
|Excusées : |
|David Gontal (responsables ventes) |
|Marine Vilo (responsables ventes) |
|Ordre du jour : « Comment améliorer l’image de l’entreprise ? » |
|THEMES

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    Vous avertir des difficultés rencontrées et des retards éventuels. Parce qu’en cas d’éventuel litige vous attendez qu’une solution soit recherchée, un accusé de réception par écrit de la réclamation dans un délai maximum de quinze jours œuvrés vous sera présenté. • Lorsqu’il agit ou l’envisage pour le compte d’un client potentiel dont les intérêts risquent d’être en conflit avec les siens ou ceux de l’un quelconque de ses associés, informer immédiatement des faits concernés le client ainsi que l’associé et, lorsque cette information se fait oralement, la confirmer le plus promptement possible par écrit et informer le client qu’il ne pourra pas agir ou continuer d’agir, à moins que le client ne le lui demande après avoir eu l’avis d’un professionnel….

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    |nuestra reunión? | | |Je ne pourrai pas être présent demain à 14h. |No podré estar allí mañana a las 2pm. ¿ Podemos |Formel, poli | |Pouvons-nous nous voir un peu plus tard, disons |reunirnos un poco más tarde?….

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    Cette réunion est la quatrième. Nous avons pu constater progressivement que le pari de réaliser l’engagement était impossible. En effet nous avons relevé à la deuxième réunion qu’il fallait : • Rechercher de la documentation sur l’Ep • Essayer de retrouver les archives des ateliers grille d’analyse du travail de proximité qui contiennent des analyses des pratiques d’associations faites par les participants. • Classer les pratiques selon la grille de Bengoa.….

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