La communication d’entreprises
Le processus d’ècoute et d’emission de messages et signes a destination de publics particuliers visant a l’amèlioration de l’image et leur relations et de leur produits ou services , dèfendre leur intèrets .
La communication des entreprises est l’action volontariste d’èmission , de transmission et de réception de messages entre elle et son environnement ou bien au sein de l’entreprise .
La communication des organisations
Ce terme relativement nouveau a supplanté la communication d’entreprise .
L’idée c que la stratégie de communication s’applique a tout type d’organisation
L’ecoute
la communication est un processus interactif qui commence par une phase d’ecoute . cette ètape , dènommèe AUDIT .
AUDIT analyse de situation ou diagnostic , recouvre la meme rèalitè : la comprèhension des attentes des interlocuteurs .
Avec l’ècoute l’ensemble de la stratègie de communication sera stable et solide .
A destination de public partèculiers
Il a pas de pub nulle mai seulement des individus hors cible exemple la communication de total en 1990
On ne peut èvaluer et comprendre une communication d’entreprise qu’en fonction de la cible principale a qui elle s’adresse .
L’amèlioration de l’image
L’image est gènèralement chèmatisèe sous forme d’un carrè qui a 4 engle 1- Image percue 2- Image voulue 3- Image rèelle ( identitè ) 4- Image possible
L’image et la rèputation et parfois considèrè qu’une approche statique , ponctuel , une photographie qui restitue un instant de la vie publique d’un produit , d’une entreprise , d’une personne .
La reputation serait fondèe sur une aproche culturelle historique et qu’elle s’inscrit dans le temps .
Pour d’autre l’image serait l’ensemble des perceptions des publics autour de quatre axes : la rèputation , les valeurs , la personnalitè et l’identitè de l’entreprises
Aujourdhui l’image est un actif majeur de l’entreprise la mesurer devien facile ( exemple volkswagen a une