user icon

communication de crise: cas orange

509 mots 3 pages
Montre plus
AVERTISSEMENT

TOUTE REPRESENTATON INTEGRALE OU PARTIELLE
FAITE SANS LE CONSENTEMENT DE L’AUTEUR EST
ILLICITE SELON LE CODE DE LA PROPRIETE
INTELLECTUELLE (ARTICLE L 122-4) ET CONSTITUE UNE
122CONTREFACON REPRIMEE PAR LE CODE PENAL.
PENAL.
SEULES SONT AUTORISEES (ARTICLE L 122-5) LES
122COPIES
OU
REPRODUCTIONS
STRICTEMENT
RESERVEES A L’USAGE PRIVE DU COPISTE ET NON
DESTINEES A UNE UTILISATION COLLECTIVE, AINSI QUE
LES ANALYSES ET COURTES CITATIONS JUSTIFIEES
PAR LE CARACTERE CRITIQUE, PEDAGOGIQUE OU
D’INFORMATION DE L’ŒUVRE A LAQUELLE ELLES SONT
INCORPOREES, SOUS RESERVE, TOUTEFOIS, DU
RESPECT DES DISPOSITIONS DES ARTICLES L 122-10 A
122L 122-12 DU MEME CODE, RELATIVE A LA
122REPRODUCTION PAR REPROGRAPHIE.
REPROGRAPHIE.

• Contact Presse ORANGE: Cyril VICTOR
C il
• Objet: Panne intempestive du réseau U.M.T.S
« La vérité de demain se nourrit de l’erreur d’hier »
Antoine de Saint-Exupéry
SaintParis, le 12 novembre 2004

• L troisième génération de téléphonie mobile,
La t i iè é é ti d télé h i bil l’U.M.T.S, vient d’être lancée sur le réseau
ORANGE.
• L’abrévation U.M.T.S désigne une nouvelle norme de téléphonie mobile, appelée 3G, qui consiste à exploiter une bande de fréquences plus large pour permettre l transit d’un débit plus conséquent de le i d’ débi l é d données et offrir des services comme le visiophone, l’Internet haut débit ou des forfaits illimités b illi ité à bas prix. i • ORANGE a souhaité relever ce défi technologique p pour permettre à tous de communiquer aisément. p q
• Mais le réseau U.M.T.S France connaît un problème technique mettant en difficulté l’instauration de la communication mobile 3G rendue temporairement

•

ORANGE porte la responsabilité entière de cette interruption de t l bilité tiè d tt i t ti d réseau, conduit des expertises, visant à déterminer l’origine de la panne, et mobilise son personnel pour rétablir avec célérité les
services

en relation

  • Bac pro sen
    1608 mots | 7 pages

    1. Introduction à la téléphonie analogique 1.1. Principe de la téléphonie analogique La téléphonie a été initialement prévue pour transmettre la voix humaine entre deux lieux distants l’un de l’autre. Elle utilise comme support des lignes électriques sur lesquelles transite un courant analogue aux signaux sonores.….

    montre plus
  • Analyse Du Logo Wanadoo
    857 mots | 4 pages

    La notion d’appartenance à France Telecom rassure le consommateur par le gage de qualité et la fiabilité qu’il apporte. Chose que l’on peut rattacher à la symbolique du cercle comme « perfection absolue ». En plus de rassurer le consommateur le slogan indique le type de service….

    montre plus
  • Stratégie: groupe o2
    1387 mots | 6 pages

    Téléphone mobile remis à chaque intervenant Back-Office de gestion d’activité Grâce à la prise en charge par le Groupe O2 d’un forfait voix de 20 minutes par mois, l’intervenant peut contacter l’entreprise quand il le souhaite. Il reste joignable à tout moment. Des gains de productivité, de qualité et de sécurité Opérationnel depuis un an, le système a été perfectionné en termes de rapidité et d’ergonomie, et est à présent déployé dans tout le réseau O2, qui compte 125 agences de proximité et 5000 intervenants à domicile, partout en France. La télégestion mobile a….

    montre plus
  • Dossier Chaneze
    570 mots | 3 pages

    Fin 2004 SFR et Orange lance leurs 3G qui permet l’accès à l’internet mobile. Les réseaux mobile virtuel utilise les 3 operateurs principaux se qui leurs permet de proposer des prix….

    montre plus
  • Le malaise à france telecom
    3482 mots | 14 pages

    Amélie ROUGIE Gabriel CHEMIN-CROZET France Telecom, entreprise qui a vu le jour en 1988 à la suite de sa séparation avec l’Administration des PTT (l’organisation d’alors s’appelait la DGT, Direction Générale des Télécommunications), est apparu dans une France poussée par des directives européennes de modernisation du marché des services de télécommunications, et s’est alors très vite constitué comme appareil d’Etat possédant pourtant une autonomie financière, dès lors une gestion propre à lui–même. Les années précédant ce statut vu celle d’une grande modernisation du service, alors que la France s’enlisait dans un très grand retard sur la téléphonie, ainsi de 1974 à 1986, les fonctionnaires d’Etat travaillant France Telecom se sont engagés dans de grands projets de modernisation, rattrapant leur retard et asseyant leur monopole sur le territoire français en matière de télécommunications. L’entreprise jouit d’une réelle dynamique « entreprenante », et d’une réelle croissance. A l’aube des années 1990’ a aussi commencé le recrutement de contractuels.….

    montre plus
  • Etude de marché inwi
    3508 mots | 15 pages

    Mobile composante majeure de ces nouvelles technologies, est un moyen facilitateur à l’accès au savoir en général, un catalyseur de l’efficacité des entreprises et de l’administration, un outil d’ouverture sur le monde et un levier de création de nouveaux métiers. Ainsi, le développement de télécommunication peut contribuer à améliorer la compétitivité du Maroc.….

    montre plus
  • Beeeeeh
    335 mots | 2 pages

    SYNTHESE Introduction : On a pu remarquer depuis ces dernières années que les conditions de travail chez France Telecom sont déplorables. Beaucoup de salariées ont témoignées de ceci, dans lesquels ils travaillent quotidiennement, également des comportements des hauts placés. Cela a malheureusement entrainée des dégâts considérables, des pertes humaines (suicides). Problématique :….

    montre plus
  • Objet d tude 2
    635 mots | 3 pages

    En juillet 1992, France télécom lance le réseau et la marque Itineris, démocratisant l'utilisation de la téléphonie mobile. Il s'agit du premier opérateur de téléphonie mobile en France à utiliser une technologie numérique basée sur la norme GSM dont la normalisation avait débuté en 1982. Il….

    montre plus
  • COM ORAL BTS AG
    1014 mots | 5 pages

    Il y a également 2 comptables, une assistante pédagogique et un responsable de la communication visuelle. L’établissement compte à ce jour 232 élèves. J'accueil par téléphone une potentiel cliente, qui souhaite des renseignements concernant l'une de….

    montre plus
  • Fiche d'arrêt
    685 mots | 3 pages

    Que la Société France Télécom s’est abstenue de rechercher si ces circonstances n’établissaient pas la qualité de simple tiers payeurs, et non de titulaires des abonnements, des sociétés employant M.X. M.X. à selon lui fait la demande d’ouverture des lignes téléphoniques au nom de ses employeurs. La thèse de la Cour d’Appel a été d’inverser la charge de la preuve et violé l’art.….

    montre plus
  • jogging
    399 mots | 2 pages

    L’opérateur veut aussi développer le paiement par téléphone mobile, qui, dit-on depuis dix ans, doit remplacer les porte-monnaie. Un compte prépayé, Orange Cash, sera bientôt lancé à Strasbourg et Caen. Il sera alors possible de régler ses achats sur internet et d’acheter son pain avec son smartphone. La technologie devrait être ensuite généralisée à partir de l’an prochain. Il faut pour cela équiper les commerces et établir une confiance dans ce nouveau mode de paiement.….

    montre plus
  • molière
    316 mots | 2 pages

    Mais plus précisément il y a la conduite d’activité où je me trouvais, mais il y a aussi le pilotage de soutien l’ETL et d’autres activités que je décrirais plus tard dans le rapport. L’entreprise compte en tous environs 760 salariés dans les Yvelines et les Val d’Oise en tenant compte du central de Saint-germain et ses employées et des employés du central de Poissy et les 150 techniciens dont ils ont la gestion de leurs planning et de leurs interventions chez les clients.….

    montre plus
  • Bcg ft
    326 mots | 2 pages

    L'optique de France Telecom-Orange est d'augmenter son budget de communication commerciale, pour conserver sa position. Pour finir, l'entreprise peut positionner deux segments de marché, Internet et la téléphonie fixe, en produits "Vache à lait". Pour Internet : Nous avons recensé un taux de croissance de 0,4 accompagné par une part de marché relative de 223%.….

    montre plus
  • France telecom
    547 mots | 3 pages

    France Télécom ne se contente pas d’être performante sur une courte durée mais la société voit une croissance sur un long terme. Ainsi, en mai 2000, le groupe rachète l’opérateur britannique Orange et devient le numéro 2 européen dans le secteur de la téléphonie mobile. Avec ce rachat, France Télécom accumule une dette de plus en plus importante et enregistre même des pertes nettes record pour l’année 2002 (plus de 20 milliards d’euros). En septembre 2004, la société est privatisée. d) Analyse stratégique….

    montre plus
  • France telecom
    596 mots | 3 pages

    Historique de l’entreprise Pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, la direction générale des télécommunications devient France Télécom le 1er janvier 1988. La loi du 2 juillet 1990 transforme France Télécom en un exploitant de droit public, elle est dotée d'une personnalité morale distincte de l'État et, acquiert une autonomie financière. Auparavant, le budget des Télécommunications était inscrit au sein du budget annexe des PTT. Pour préparer l'ouverture à la concurrence au 1er janvier 1998, une loi est votée en juillet 1996 transformant l'exploitant public en société anonyme dont l'État français est le seul actionnaire.….

    montre plus