Chapitre 4 : la communication commerciale
Thème 3 : L’offre de l’entreprise Chapitre 4 : La communication commerciale Séquence 2 : La promotion des ventes
1. La promotion des ventes La promotion des ventes est un ensemble de techniques qui visent à accorder un avantage exceptionnel de façon temporaire aux consommateurs. Elle a surtout pour objectif l’augmentation des ventes mais peut aussi servir à fidéliser, conquérir de nouveaux clients, valoriser une image de marque, développer la notoriété… Elle peut viser différents publics : Le consommateur : essentiellement pour augmenter les ventes Le distributeur : favoriser le référencement d’un produit, animer et stimuler les points de vente… La force de vente : trouver de nouveaux clients (PROSPECTION), mobiliser les vendeurs… 2. Les techniques de promotion des ventes 2.1. Les ventes avec primes Avantage obtenu gratuitement suite à l’achat d’un produit. Par opposition au cadeau, la prime est subordonnée à une ou plusieurs transactions. Elle peut être de plusieurs type : Prime directe : Remise gratuite d'un article en même temps que le produit acheté (ex. pour l'abonnement à une revue, remise d'une calculatrice ) Prime différée : Remise d'un cadeau quand le consommateur présente un certain nombre d'achats (ex. : un jouet pour enfant pour 5 achats d'un produit Prime contenant : Le conditionnement est un contenant réutilisable (ex. : le verre à moutarde) Prime produit en plus : Offre d'une quantité de produit supplémentaire (+10 %) pour le même prix Il y a une réglementation très précise quant au montant maximum de la prime (art. L. 121-35 et R 121-8 à R. 121-10 du Code de la Consommation) : - une offre de vente avec prime est une opération publicitaire ; elle ne doit pas être mensongère, comme par exemple en cas de majoration de prix du bien donnant droit à un produit annoncé gratuit. - Valeur de la prime : TTC, départ production ou franco dédouané pour objets importés :
REGLE 1. si le prix net de l'objet vendu est