Partie 1 collaborer avec le(s) manager(s)

Chapitre 1- Instaurer et entretenir la relation avec les managers

Cas ComTel page 9 :

1)a) Acteurs => M.Martens, nous (Assistant PDG) Contexte => Débrifing au PDG après 1 semaine d'absence Canal => Oral + (écrit avec la lettre de Mme Prissi) Message => Formel et verbal mais aussi non verbal car selon leurs gestuelles ils semblent décontractés. (Message : Information sur une demande écrite de congé sabbatique + échange sur le traitement de cette demande + demande explicite du manager à son assistant : rechercher des infos et faire un point.) Signes utilisés => Non verbal (Sourire, mains derrière la tête donc attitude décontractée.) => Verbal (Langage professionnel, remerciement explicite de confiance.) Codes => Face à face, vouvoiement, café Feedback => « Parfait »

b) Enjeux : Pour le manager => Pouvoir prendre une décision qui ne nuise pas à l'entreprise et qui maintienne un bon climat social et qui tienne compte des conséquences (Recrutement?) Pour l'assistant => Apporter une réponse précise, fiable qui permette au manager de prendre sa décision

c) Qualifier leur relation => Relation de confiance humainement et professionnellement => Relations collaborative => Délégation => Respect mutuel

Chapitre 1- Instaurer et entretenir la relation avec les managers

Cas ComTel page 9 :

1)a) Acteurs => M.Martens, nous (Assistant PDG) Contexte => Débrifing au PDG après 1 semaine d'absence Canal => Oral + (écrit avec la lettre de Mme Prissi) Message => Formel et verbal mais aussi non verbal car selon leurs gestuelles ils semblent décontractés. (Message : Information sur une demande écrite de congé sabbatique + échange sur le traitement de cette demande + demande explicite du manager à son assistant : rechercher des infos et faire un point.) Signes utilisés => Non verbal