BTS MUC
C'est l'art de diriger une organisation et de prendre des décisions nécessaire à la réalisation de ces objectifs. Le management se compose généralement : - De la FINALISATION, c'est le fait de fixer des objectifs à atteindre.
- L'ORGANISATION: organisation de travail et des horaires de l'équipe.
- Motivation d'équipe: contribution à la bonne entente, challenge, rémunération.
- Du contrôle : analyse des performances, des actions menée.
On différencie : le management stratégique
-> Prise chargé dirigeant ou siège
-> Fixe les grands axes stratégiques
-> Travaille sur le LT
La management opérationnel
-> Prise en charge par le responsable boutique.
-> Organisation et gestion d'équipe.
-> Travaille sur le CT.
I.) Pouvoir et autorité :
Pouvoir : Capacités à prendre les décisions. Liée à la position dans l'entreprise. ( Dirigeant, par statut lié au lien de subordination du contrat de travail.)
Autorité : Capacité à faire appliquer les décisions prises. Lié à la capacité du manager à influencer le groupe.
On distingue : l'autorité institutionnelle, vient de contrat de travail.
L'autorité sapientiale, vient de la connaissance, de la qualité d'expert.
L'autorité personnelle, vient de la personnalité du leader.
II.) Les principaux styles de management.
Style de management : façon dont le manager va diriger et exercer son autorité. Selon Lickert il y a 4 styles : - Style directif : Autoritaire , Exploiteur ou bienveillant.
* Donner des ordres de manière autoritaire.
* Pas de décision prises par le salarié ni de liberté.
* Salaire minimum/fixe
* Système de sanctions Bon résultat Démotivation
- Style consultatif : Style d'avantage accès sur la communication. Au lieu d'imposer, le manager va expliquer.Les salariés ont le droit