CHAPITRE 12

1) Résumez rapidement une des ruses employées par FAVIER pour discréditer HUTIN auprès de MOURET :

M.Favier était dans le rayon où se trouvait tout un solde de velours, il s’arrangea pour se faire remarquer par le patron M.Mouret. Lorsque celui-ci remarqua qu’il baissa les prix sans sa permission, il lui ordonna de lui dire qui lui avait permis de faire ce genre de chose. M.Favier lui dit naïvement que M.Hutin le lui a demandé. Alors que M.Hutin et M.Favier avaient simplement discutés entre eux de la baisse des prix sans donner l’ordre de le faire.
M.Favier avait tout prévu pour que M.Mouret renvoie M.Hutin et puisse prendre sa place de premier mais pour cette fois M.Hutin n’a eu qu’une remontrance.

2) Donnez 3 exemples précis d’amélioration du sort des employés proposés par Denise. Montrez que ses arguments sont à la fois affectifs et commerciaux :

- Créer un corps de musique dont les exécutants seraient tous choisis dans le personnel. Trois mois plus tard Lhomme avait cent vingt musiciens sous sa direction. Sur le plan affectif : les employés étaient ravis et ils ont pu organiser un concert et un bal pour présenter la musique. Sur le plan commercial : La musique est présentée à la clientèle du Bonheur des dames. Les journaux s’en occupèrent et même Bourdoncle fût étonné par la pub.

- Ils installèrent une salle de jeu pour les commis, deux billards, des tables de trictrac et d’échecs. Il y eu des cours le soir (anglais et d’allemand, cours de grammaire, d’arithmétique, de géographie ; on alla jusqu’à des leçons d’escrime et d’équitation). Une bibliothèque fut crée et dix mille volumes mis à la disposition des employés. Un médecin à demeure donnant des consultations gratuites, des bains, des buffets, un salon de coiffure. Sur le plan affectif : Les employés pouvaient se détendre en jouant, discutant, ils pouvaient aussi apprendre différentes langues ainsi que la géographie et l’arithmétique . Lorsque une personne se