Table des matières

1. Introduction

2. Présentation de l'entreprise 2.1 Désignation de l'entreprise 2.2 La situation géographique de l'entreprise 2.3 L'historique 2.4 L'organisation générale 2.5 Contexte de l'entreprise

3. Présentation des tâches réalisées

4. Bilan personnel par rapport à l'expérience de cette année

5. Bilan personnel par rapport au stage de 5ème année

6. Conclusion
Remerciements:

2.1 Désignation de l'entreprise

Voyages copine Saint-Servais

Chaussée de Waterloo, 365
5002 SAINT-SERVAIS
Tél : 00.32.81.74.47.17.
Fax: 00.32.81.74.59.49. infostservais@voyages-copine.be La raison sociale de l'agence voyage copine est une société anonyme.

Le secteur d'activités est tertiaire (domaines des services).

La catégorie d'autorisation est A.

2.2 Situation géographique de l'entreprise (localisation et accès)

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2.3 L'historique

"Voyages COPINE" est un réseau de 8 agences de voyage en Belgique 2.4 L'organisation générale (Organigramme)

3. Présentation des tâches réalisées

J'ai reçu une dame qui m'a expliquée que chaque année elle partait en Turquie depuis 20 ans pour allé rejoindre son compagnon qu'elle ne voit que pendant les grandes vacances. Elle m'a demandé de faire un truc pas trop cher. Elle m'a donné le nom des hôtels qu'elle souhaitait pour avoir le prix du voyage avec le vol et l'hôtel pour elle et le prix pour son compagnon juste pour l'hôtel en all-in et elle m'a dit qu'elle voulait partir 15 jours à partir de fin mai. Je lui ai donc dit de repasser début de la semaine prochaine pour lui donner tous les renseignements nécessaire. J'ai donc téléphoné pour la première fois à JETAIR, j'étais vraiment stressé j'ai tout noté sur une feuille pour être sur de ne rien oublié au téléphoné. Je me suis lancé, j'ai expliqué le problème, j'ai donné la date de départ et de retour, qui était du 29 mai au 12 juin 2012, à l'hôtel Izer Beach à Bodrum, ils m'ont fait