Achat par internet

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Combien d'entre-nous ont hésité à se lancer dans les achats en ligne par manque de confiance envers le cyber-marchand, ou tout simplement par crainte de se voir usurper son numéro de carte bleue lors de la transaction ? En effet, les achats sur Internet peuvent parfois révéler de désagréables surprises. Un temps désormais révolu grâce à l'arrivée de l'assurance "achats en ligne". Décryptage...
Publié le 03/02/2009

Les chiffres

Plus de 40 000 sites marchands en France effectuent des transactions sur Internet. Sur le premier semestre 2008, le montant de ces transactions est estimé à 10 milliards d'euros, avec une progression de 30% par rapport à 2007. 38% des 30 millions d'internautes n'achètent pas sur Internet parce qu'ils n'ont toujours pas confiance dans les achats en ligne.

Les raisons

Deux freins majeurs ressortent face à ce constat :

La sécurité du paiement

La crainte du litige avec le site marchand et la gestion de ce litige

Les faits

Colis volatilisés, délais de livraison non respectés, marchandises abîmées, livraisons incomplètes, publicités mensongères... En cas de litiges, il n'existe pas de solution simple et réellement efficace. En effet, mis à part la saisie d'un médiateur (Médiateur Du Net) ou d'un juge de proximité, il n'existait pas de service Web dédié à la protection juridique des achats de biens sur Internet.

La solution

La société ClicProtect se positionne en tant que fournisseur de service et se propose d'intervenir en cas de défaillance du cyber-marchand. Pour cela l'acheteur dispose d'une garantie de 20 000 euros de frais de procédure et d'avocats, ainsi que d'une équipe de juristes et d'experts en législation e-commerce.

Comment ça marche ?

1) L'internaute passe sa commande sur le site de son choix.

2) Il assure ensuite son panier d'achats sur le site de ClicProtect, en renseignant le nom du site, la date de la commande, le montant du panier, le numéro de la commande, et la date

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