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1040 mots 5 pages
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GROUPE DE RESOLUTION DE PROBLEMES - 8D
Descrption succinte du problème Equipe pilote N°
8D client, Réf :
X
Resp. Montage

Goulot d'étranglement au service contrôle entrainant un retard en production

8D interne
X
Resp; Achats

Prénom NOM Fonction

X
Resp. Production

membre

X
Resp. Qualité

X
Resp. Logistique

X
Contrôleur

X
Etc…

Dates des réunions

1 - Ouverture

2 - Mise à jour

3 - Mise à jour

4 - Mise à jour

5 - Mise à jour

6 - Mise à jour

7 - Mise à jour

8 - Mise à jour

18/06/2011

D1 DESCRIPTION DU PROBLEME (Outils : QQOQCCP)
Quoi ? Quel est le problème ? Description du problème Qui l'a détecté ? Le client (retard), le responsable du service montage (pas de charge), logistique (manquants), contrôle (volume d'encours), la direction (CA, retard…) Récurrence Où a-t-il été détecté ? Quand le problème a-t-il été Comment cela a-t-il été détecté ? détecté ? Combien ? Pourquoi est-ce un défaut ?

Les commandes du client ne sont plus honnorées (retards conséquents)

Chez le client et/ou Il y a environ 4 dans les services semaines (donner cités précedemment une date précise)

Réclamation client et/ou indicateurs de performances industrielles (retards, CA…)

1 mois de CA en retard, 4 semaines de retard chez les clients, 1500 lots en cours au contrôle

Parce que le client est très insatisfait et que les performances industrielles ne sont pas atteints

Photos du problème

NON OUI x historique :

Mettre une photo montrant les colis sur les étagères du contrôle Ou un indicateurs du nombre de colis en cours (Ici l'objectif est de montrer l'évolution entre l'étape D1 et les suivantes)

Article

Tous
Désignation

Divers
Traçabilité (OF, lot, N° série)

Non applicable

D2 RISQUES SUR PRODUITS & PROCESS SIMILAIRES
Processus réception et processus montage (attention à ne pas déplacer la problématique d'un processus (ou service) à un autre) ge D3 ACTIONS DE SECURISATION IMMEDIATE +

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