Vallée Sabrina Vendeur Conseiller Commercial Yves Rocher Session 2012/2013

Dossier Produit HUILE SECHE SUBLIMANTE

En préambule de ce dossier, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce dossier ainsi qu’à la réussite de cette formidable année de formation. Je tiens à remercier sincèrement Madame Laura Bonzom-Blec qui, en tant que Directrice de programme, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de cette année, Madame Nathalie Surgus en tant que partenaire Yves Rocher, pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’elle a bien voulu me consacrer et sans qui cette formation ne m’aurais pas été possible. Mes remerciements s’adressent également à Madame Huguette Dupuy : … Madame Marie-Agnès Gatefais pour sa générosité et la grande patience dont elle a su faire preuve malgré ses charges académiques et professionnelles. J’exprime ma gratitude à tous les professeurs et professionnels rencontrés lors des travaux effectués et qui ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse. Je n’oublie pas mes parents, mes frères et sœur pour leur contribution, leur soutien et leur patience ; mes enfants qui furent ma motivation première lors de cette formation. Enfin, j’adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis, qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce dossier. Merci à tous et à toutes…
Groupe ESC Toulouse – Dossier Produit : Huile Sèche Sublimante 2

SOMMAIRE
PRESENTATION PERSONNELLE PRESENTATION DE LA MARQUE YVES ROCHER Biographie d’Yves Rocher Groupe Yves Rocher Historique de la marque Yves Rocher La Gacilly Les fondations PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Fiche Signalétique Historique Plan du magasin Zone de chalandise Forces & Faiblesses de mon magasin MARCHE DE LA COSMETIQUE GENERALE Tendances Opportunités & Menaces LE PRODUIT Définition Historique Situation dans le magasin MARCHE DE MON