Introduction : I. Stratégie de segmentation chez Comptoir de Cotonniers
« Segmenter un public consiste à le découper en groupe homogène, en fonction de critères déterminés, chacun de ces groupes étant distinct l’un de l’autre et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing »

A. Différentes stratégies de segmentation
Il existe 3 stratégies de segmentation : * Par circuits de distribution : l’entreprise adapte son offre en fonction de l’endroit où le client achète ses produit.
Ex : L’Oréal : GMS (particuliers), professionnels (salons de beauté) et santé (pharmacie). * Par segments de produit : en fonction des différents produits que l’entreprise propose.
Ex : Canal + : Canal Cinéma, Canal Family, Canal Sport etc. * Par segments de clientèle : l’entreprise différencie et classe ses clients selon leurs attitudes de consommation.
Ex : Air France : 1ere classe, Business class, classe économique B. Les critères de segmentation existants
Il existe énormément de critères de segmentation différents. On peut les regrouper en plusieurs grandes catégories :
Dans la première catégorie on regroupe les critères : * géographiques : zones multinationales, régions, climats … * démographiques : sexe, âge, taille du foyer, composition de la famille … * sociaux et économiques : revenus, niveau d’instruction, profession, religion …
La deuxième catégorie regroupe les critères de personnalités et de style de vie.
La troisième catégorie regroupe l’ensemble des critères comportementaux comme le rôle dans le processus de décision, les quantités consommées, la rentabilité des clients et les modes de consommations. C. Les conditions nécessaires à une bonne segmentation
Pour qu’une segmentation soit réussie il faut qu’elle respecte 4 conditions : * Condition de pertinence : il faut que les segments choisis soient bien distinct et ils doivent traduire des aptitudes et des comportements différents. * Condition