Rapport de stage aswak assalam

2915 mots 12 pages
RAPPORT DE STAGEDU 09 AU 11 MARS 2020Réalisé par Omar Lahlou – 3ème4Tuteur dans l’entreprise : Madame Kaoutar LAHLOUProfesseur référent : Monsieur BoukhouimaSOMMAIRE I. Introduction Page . II. Présentation de l’entreprise Page . III. Organisation de l’entreprise Page . IV. Environnement de l’entreprise …afficher plus de contenu…

Ils communiquent avec les clients en français et aussi en arabe. Ils essaient de répondre à tous les demandes pour satisfaire au mieux les clients qui sont au bout du fil. Ils entretiennent une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser et d'offrir la meilleure image de l’entreprise.Mme Malak Nabih, superviseur au sein de ce service, est chargée de superviser et d’organiser le travail des téléopérateurs. Elle a d’ailleurs commencé sa carrière en tant qu’agent et a été promue superviseur après 3 années.Elle m’a expliqué également le fonctionnement du programme de fidélité qui a été lancée

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