Rapport de stage aswak assalam
Ils communiquent avec les clients en français et aussi en arabe. Ils essaient de répondre à tous les demandes pour satisfaire au mieux les clients qui sont au bout du fil. Ils entretiennent une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser et d'offrir la meilleure image de l’entreprise.Mme Malak Nabih, superviseur au sein de ce service, est chargée de superviser et d’organiser le travail des téléopérateurs. Elle a d’ailleurs commencé sa carrière en tant qu’agent et a été promue superviseur après 3 années.Elle m’a expliqué également le fonctionnement du programme de fidélité qui a été lancée