ETUDE DE CAS : Nespresso [pic] Marketing de l’innovation : Isabelle Feneyrol DMA 1

Sommaire

Introduction

I. Les innovations au cœur du succès de Nespresso

II. La valeur ajoutée par la marque aux clients

III. Segments cibles de Nespresso

IV. Etude du micro et macro environnement

V. Etude concurrentielle de la marque

VI. Nespresso et les éventuels risques à l’avenir

VII. Innover ou renforcer sa position ? Un choix stratégique pour l’avenir.

Conclusion
Introduction

Pionnier sur le marché du café en dosette, Nespresso a su s’imposer comme le leader du marché, proposant un café de qualité, haut de gamme.
Outre son image et sa notoriété, la marque bénéficie également de trois forces, à savoir le design de ses cafetières, la qualité des produits et une excellente relation client.

Implantée dans plus de 50 pays et détenant plus de 157 boutiques luxueuses, la marque doit avant tout son succès à sa capacité d’innovation et de conservation de sa place de leader.

Pour cela, Nespresso a mené une stratégie marketing (études de segments, de l’environnement, des risques…) minutieusement étudiée et bien ficelée.

Pour mieux nous rendre compte de la stratégie de ce poids lourd du marché, nous allons étudier ces éléments à travers ce dossier. I. Les innovations au cœur du succès de Nespresso :

Nespresso a révolutionné le marché des cafetières à dosettes, lui permettant de se placer en tête des marques du marché.

Pour cela, la marque a développé un certain nombre d’innovations lui permettant d’acquérir ce succès.

D’une part, ces innovations revêtent un aspect technologique.
En effet, la base de l’innovation est la machine qui est totalement différente des cafetières habituelles. Ici l’appareil permet de se faire un café : - en toute simplicité - rapidement.

Oubliés les filtres, le café en poudre et le temps d’attente pour que le café se fasse. Cette démarcation est d’autant plus évidente qu’il