étude Qualitative Marque De Distribution

Feu Vert vient de signer un partenariat commercial avec Carrefour, dans le cadre d'un programme de fidélité. Depuis le 2 novembre, les clients de l'enseigne de grande distribution, porteurs de cartes de fidélité, bénéficient de tarifs privilégiés pour l'entretien de leur véhicule. La base de données Feu Vert Feu Vert dispose de bases de données techniques intégrées à ses systèmes d'informations permettant ainsi de

quelles utilisations sont faites avec un produit), cibler et positionner ; • Mix marketing ; • Plan marketing et plan d’action commerciale ; • Mesure des performances. ➢ L’analyse des marchés • On a l’analyse quantitative ; • L’analyse qualitative, c’est plutôt une analyse du comportement ; • Analyse des acteurs : PORTER • Analyse environnementale : PESTEL ⇒ PORTER ; concurrents et parties prenantes (ceux qui vont influencer notre marché) …………………. ➢ La veille Le processus

l’observatoire Observatoire de la consommation alimentaire, Février 2006 Analyse du comportement du consommateur Problème marketing Étude des consommateurs • Profil des acheteurs • Habitudes d’achat •Motifs d’achat Type d’études Études de comportement • Étude d’usage et d’attitudes • Étude quantitative • Panel de consommateurs • Étude qualitative • Discussion de groupe 3 Groupe social et éthique % de répondants citant des critères éthiques comme importants • • 74% 71% 63%

risques afin de favoriser la prise de décision. B- Les sources et les types d’informations 1- Les sources internes et externes . Les sources internes proviennent de l’entreprise : information chiffrées (ex : CA, effectif bénéfice…), informations qualitatives (ex : réclamations des clients, suggestion), informations concernant les salariés… Le fichier clients est la base de données fournissant de nombreuses informations sur le client. . Les sources internes proviennent d’agents externes à l’entreprise :

ETUDE DE CAS Marketing [pic] NAF NAF Introduction La marque française Naf-Naf a été lancée en 1973. Dynamique et innovante, la marque est aujourd’hui internationale et jouit d'une véritable notoriété sur le marché du prêt à porter moyenne gamme. Diagnostic interne | |Forces |Faiblesses

aux théories probabilistes. * Les méthodes qualitatives qui reposent sur « la qualité » des sondés, moins nombreux que dans les méthodes quantitatives mais très représentatifs de l’univers de consommation étudié. * Une EDM par sondage peut être décomposée en 7 grandes étapes : * 1ère étape : Définir l’objet de l’étude. * 2ième étape : Etude exploratoire documentaire. * 3ième étape : Etude exploratoire qualitative. * 4ième étape : Détermination de la taille

l’image de marque 6 Image de marque performante 7 Les niveaux d’image de marque 8 L’image perçue 8 L’image vraie 8 L’image voulue 8 L’image proprement dite 8 L’identité de la marque, 9 La médiatisation de la marque, 9 Les éléments constitutifs de l’image de marque 9 L’image de marque et le client 10 Les techniques d'investigation 11 L’impact de la communication sur l’image de marque d’une entreprise 12 Les sources d’une image de marque : 14 Les composantes de l’image de marque 14 Partie

------------------------------------------------- DEMARCHE MRK B Satisfaction Fidélisation C 4 P Innovation Image de Marque A Consommateur Besoin EDM Environnement Concurrence Motivation D Stratégie Ciblage Positionnement Différenciation Segmentation Phase Action On est en entreprise PRODUCTION Phase Etude On est sur le marché VENTE De ce schéma on déduit qu’il y a deux parties principales, mais la question est laquelle précède l’autre :

Afin de perfectionner et de mettre en pratique les techniques et les connaissances acquises au sein de la formation de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion tout au long de la 3ème année, une étude de marché sur un thème spécifique s'inscrit à ce propos comme une étape édifiante et constructive pour la préparation réelle des étudiants en Commerce aux exigences dans le monde professionnel. En effet, cette étape a pour objectif essentiel de placer l'étudiant dans le "bain" de la vie active

Marketing – étude de marché I- Pourquoi faire une étude de marché ? A) Microenvironnement (fournisseurs et distributeurs) - Etudier la concurrence (direct, indirecte, nouveaux entrant, substituts) - Etudier l’offre - Etudier le comportement du consommateur - Ses besoins B) Macro-environnement - PESTEL Pour étudier touts ces facteur nous devons utiliser le 3QOCP pour chaque facteurs. II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources