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RAPPORT Juillet 2009 Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et changement d’opérateur Une analyse à partir de données d’enquête [2007-2008] Autorité de régulation des communications électroniques et des postes Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et changement d’opérateur La connaissance du marché des communications électroniques s’appuie sur un large dispositif d’enquêtes menées à la fois auprès des opérateurs et auprès des utilisateurs. L’ARCEP contribue

l’Etat, tandis que d’après Ronald Coase, il faudrait plutôt laisser faire le marché. L’Etat a décidé de prendre en main ce type de dysfonctionnement et a créé un organisme appelé ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) qui s’occupe de créer un équilibre entre la satisfaction des utilisateurs et le développement à long terme de la production et assure l régulation des secteurs des communications électroniques et postales. Il veille également à la mise en œuvre

de Conversion En Actions Nouvelles et/ou Existante) 2 (free cash flow : trésorerie disponible) Lancement free mobile Free a jusqu’au 12 janvier 2012, date imposée par l’ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes), pour lancer sa, très attendue, offre de téléphonie mobile. Selon Xavier Niel, « les offres vont diviser tous les prix des forfaits des concurrents par 2 ». L’opérateur compte, ainsi, obtenir à terme 25% du marché de la téléphonie mobile et, de

Internet en France depuis avril 1999. En 2007 la société décide de crée Free Mobile, après un premier refus de sa candidature pour l’obtention d’une licence de téléphonie mobile par l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), elle finit par être retenus le 17 décembre 2009. En janvier 2012, Free fait son entrée dans le marché du mobile. L’opérateur a construit son succès grâce à ses offres à bas

Système d’échanges où se rencontrent l’offre ( les vendeurs ) et la (les acheteurs) Loi L’Etat définie les droits et devoirs de chaque citoyen Etat Ensemble des pouvoirs publics ARCEP autorité de régulation des communications électroniques et des postes Introduction Accroche: Monopole et concurrence où est la frontière ? Problématique : Pourquoi y a-t-il de la concurrence entre les entreprises ? Annonce du plan : 1ère partie Le marché et le principe de la concurrence I- L’offre

(Solution convergente avec standard internet et mobiles) Politique de prix Orange doit respecter une part de marché de 50% maximale. Si cet opérateur ne respecte pas cette règle, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) intervient et inflige à celle-ci une lourde amende, voir mettre son veto sur certaines offres commercialisées. Orange applique en principe un politique d’écrémage au niveau de ses prix, en effet il joue sur la qualité de ses services pour justifier

puissent échanger des informations.] Historique des reseau 1 Début de l’informatique reseau 1 L’informatique centralisé Dans les années 50-60, les données sont gérées sur des grands systèmes ou ordinateurs centraux, accessible à partir de postes déportés, à l’origine des terminaux. Simple écrans et claviers, ils disposent de matériels et de communication leur permettant d’échanger des caractères avec le système central. Le partage d’informations et les services sont à l’origine des réseaux

points de contrôle : ◗ Qui ? Questions relatives à l’opérateur qu’il faut identifier avec précision pour déterminer quels sont ses pouvoirs. Pour répondre à ces questions, on utilise les organigrammes hiérarchiques et fonctionnels, les analyses de postes... ◗ Quoi ? Questions relatives à l’objet de l’opération, quelle est la nature de la tâche, quelle est la nature du produit fabriqué, du contrôle. ◗ Où ? Concerne les endroits où se déroule l’opération. ◗ Quand ? Questions relatives au temps

Canadian Journal of Administrative Sciences Revue canadienne des sciences de l’administration 29: 50–66 (2012) Published online 11 June 2011 in Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com). DOI: 10.1002/CJAS.194 The Development of a Process for Evaluating Marketing Sponsorships Norm O’Reilly* University of Ottawa Abstract Despite the increasing resources being allocated from marketing budgets to sponsorship, effective evaluation is relatively rare, and sponsorship evaluation methods are often

points de contrôle : ◗ Qui ? Questions relatives à l’opérateur qu’il faut identifier avec précision pour déterminer quels sont ses pouvoirs. Pour répondre à ces questions, on utilise les organigrammes hiérarchiques et fonctionnels, les analyses de postes... Quoi ? Questions relatives à l’objet de l’opération, quelle est la nature de la tâche, quelle est la nature du produit fabriqué, du contrôle. Où ? Concerne les endroits où se déroule l’opération. Quand ? Questions relatives au temps : début, fin