Voyages-sncf.com

usagers, le e-tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes2. Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans les secteurs du tourisme et du voyage. Les utilisateurs et consommateurs du e-tourisme sont désignés par l'univers du marketing

marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports, mais parfois fort éloignées du chemin de fer. Le groupe SNCF est l'un des tout premiers groupes de transport en Europe. Le site internet de la SNCF, « Voyages-sncf.com », géré par la filiale du même nom, est le premier site marchand français. Il est aussi le plus gros client pour la publicité sur l'internet en France. Il a « innové », en relation avec l'ADEME, en lançant l' « éco-comparateur », qui permet de

Sujet e-business E-Commerce Cas Voyages-sncf.com Table des matières I) Introduction 3 A. L’e-commerce 3 B. Voyages-sncf.com 4 II) Les enjeux pour voyages-sncf.com 5 A. SNCF, mission de service public 5 B. Du site d’information au e-commerce 6 1. La relation client 6 2. Extension géographique 7 3. Une Vitrine ouverte 7 4. Avantage concurrentiel 8 5. Impact financier 8 III) Les objectifs et attentes 9 A. Diversification des activités 9 B. Augmentation des ventes

Internet lié au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des transactions e-commerciales. L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus de temps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux avancées ont permis aux sites de voyage en ligne d'envisager l'expansion de l'e-tourisme.

responsable, durable, solidaire ou éthique ? Tourisme humanitaire et tourisme solidaire relèvent-ils de démarches similaires ? Depuis le 16 mars, un label "Tourisme responsable" permet un peu de s'y retrouver. L'apparition de cette manière de "voyager autrement", au même sens qu'"acheter autrement" ou "consommer autrement", s'est en quelque sorte officialisée en 1995, lorsque l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) a organisé sa première conférence sur le tourisme durable. Devant la demande

LES AVANTAGES DU E-BILLET Plus simple : réservez, payez votre voyage et imprimez votre confirmation e-billet où et quand vous le souhaitez: Sur Internet, en gares et boutiques SNCF, par téléphone au 3635* et dans les agences de voyages agréées. Plus rapide: imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord de votre train. Plus pratique : échangez ou annulez votre voyage facilement sur Internet, par téléphone au 3635* ou en gares et boutiques SNCF quand vous le souhaitez. * 0,34 TTC/min

ARTICLE N°1 LE MONDE SEPTEMBRE 2005 C'était au début des années 1990. Autant dire il y a une éternité. Pour la première fois, on pouvait choisir son voyage en dehors d'une agence spécialisée. Les petits futés de l'époque consultaient régulièrement le Minitel et tapotaient fébrilement "3615 degriftours". Pour découvrir des offres de dernière minute, avec des rabais épatants, sur des vols vers le monde entier. Le Minitel a été détrôné par le succès d'Internet. Puis Degriftours fut racheté par

LES AVANTAGES DU E-BILLET Une nouvelle façon de voyager avec TGV et INTERCITÉS, plus simple, plus rapide, plus souple... Plus simple : réservez et payez votre voyage. Pas de retrait obligatoire en gare. Plus rapide : imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord, sans compostage. Plus pratique : échangez ou annulez* votre ebillet facilement sur Internet, par téléphone ou en gares et boutiques SNCF ou auprès de votre agence de voyages quand vous le souhaitez. Réimprimez-le à volonté

imaginaires ou réels comme Marco Polo pour le M, Stanley(explorateur) pour le S et Fogg le héros de Jules Verne( le tour du monde en80 jours), pour MS Fogg, ce nom est : « lié à son individualité »(p28). A partir de là, il va faire l’expérience d’un voyage initiatique qu’il identifiera comme le : « commencement de sa vie » (p11). En effet à la mort de Victor, MS Fogg hérite de plus d’un millier de livre et de sa clarinette. MS. Fogg les lit tous, sans distinction. Puis dans l’idée d’aller *jusqu’au

prend sous ses ailes Le debut d'un long voyage Qui me mene a toi Je te regarde des heures mais Tu n'es pas là. J'ai beau faire le tour du monde Mais tout me ramene a toi T'es partout a la fois Il y a d'autres histoires d'amour qui n'attendent que moi Mais tant pis C'est avec toi que je me sens C'est avec toi que je me sens.... moi J'ai écrit ton nom sur tous les papiers Je m'en rendais plus compte j'étais possédée Le debut d'un long voyage Qui me mene a toi Le te regarde des heuresmais