Toulouse Business School

n’atteindront pas la rentabilité espérée. Cet effet est connu et a fait l’objet d’enquêtes approfondies. Confronté aux importations japonaises et allemandes au début des années 1990, le Council of Competitiveness américain a chargé la Harvard Business School de comprendre le « retard » américain en matière d’investissement 10. Il ressort de l’enquête menée que l’utilisation des critères de choix financiers provoque le sous-investissement et favorise les projets dont les résultats sont mesurables.

d’interaction (Trad. Kihm). Ed. de Minuit, Paris. Goleman, D., 1995. Emotional intelligence. Bantam Books, New York. Goleman, D., 1998. Working with emotional intelligence. Bantam Books, New York. Goleman, D., 2002. Primal leadership. Harvard Business School Press, Boston. Hochschild, A., 1983. The managed heart. University of California Press, Berkeley. Hochschild, A., 2002. Travail émotionnel, règles de sentiments et structure sociale. Travailler 9, 19–49. Jeantet, A., 2002. L’émotion prescrite

centralization policy did not make the provincial societies homogeneous. On the contrary, despite a strong central power base, the unique authority wielded by the Catholic Church, the Civil Code, an omnipotent prefectural system, primary and secondary schools following the same curricula and educational methods, despite Louis XIV, Napoleon, the Revolution and the First World War, which made soldiers of all the French, despite all that, differences as regards languages, family structures, ideological trends

chef d’entreprise au New York Times. Si je veux améliorer la productivité des employés et les rendre heureux, je dois les entourer de personnes qui vont les stimuler ». Des émotions contagieuses Sigal Barsade, professeure de management à la Wharton School à Philadelphie, a étudié le phénomène. « Les gens attrapent les émotions des autres comme un virus », image-t-elle. Selon ses travaux, le manque d’énergie et la mollesse sont les attitudes les moins communicatives, tandis que le calme et l’absence

études empiriques confrontant dispositifs qualité amont et aval, et analysant systématiquement les pratiques qualité et leurs résultats tant dans les sièges que dans les unités locales et ce Albrecht K. et Zemke R. (1985), Service America! Doing business in the new economy, Homewood, IL, DowJones-Irwin. Averous B. et Averous D. (1998), Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ, Paris, INSEP. Ballantyne D., Christopher M., Clark M. et Payne A. (1994), Conduire et mesurer la qualité

..................................................................................... 232 4.2. The characteristics of the venture capital firm and syndication.......................... 234 4.3. The influence of syndication on the performance of businesses financed .......... 236 5. Conclusion.................................................................................................................. 239 13 CONCLUSION GÉNÉRALE ...............................................................

animation, appuyée par un comité scientifique, sera installée à partir du printemps 2014 au M.B. zoo. W Kedge 7ème école de commerce Dans le classement 2013 des écoles de commerce françaises, publié mercredi par Le Figaro, Kedge Business School, fusion d’Euromed et de Bordeaux école de Management (BEM), figure au septième rang sur 33 établissements. 6 ■■■ Grand Bordeaux INFOS-SERVICES EMPLOI Un job dating dédié à la taille de la vigne Le Pôle emploi de Blaye organise

Page1 CLOUD COMPUTING Liste des contributeurs : 30 entreprises détaillent leurs retours d’expériences ARVATO Thierry PICON, Directeur des Systèmes d’Information . . . . . . . . . . . . . 10, 11, 101, 102, 104, 130 AKERYS Eric VIBERT, Directeur e-business groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9, 98 BACKELITE Thomas SARLANDIE, VP of software, Cofondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 13, 120, 123, 132, 136 FROMAGERIES BEL Emmanuel ZIMMER, Responsable Centre de

édition, PUF. Briec W., Dervaux B. et Leleu H. (2003), « Aggregation of Directional Distance Functions and Industrial Efficiency », Journal of Economics, vol. 79, n° 3, p. 237-261. Bucklin L.P. (1966), Research Program in Marketing, Institute of Business and Economic Research University of California, Berkeley. Bucklin L.P. (1978), Productivity in Marketing, American Marketing Association, Chicago. Cliquet G. (1992), Management stratégique des points de vente, Sirey. Colwell R.J. et Davis E.P. (1992)

concurrence ? Les conclusions obtenues, extrêmement diverses, tournaient autour d’une seule revendication centrale : aidez-nous à collaborer les uns avec les autres et montrez-nous que c’est important pour vous2. 1. Source : Professeur Riversdale, London School of Economics. 2. Une étude récente, “The Net Generation and the World of Work”, a montré que les jeunes valorisent les environnements de travail présentant cinq caractéristiques des environnements de collaboration : vitesse de circulation de l’information