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Introducción Florencia (Firenze en italiano) es una ciudad situada al norte de Italia, capital y ciudad más poblada de la región de Toscana. Posee 367.628 habitantes (Buin : 63 mil). Los romanos la llamaron Florentia que en latín significa florecimiento. Fue capital de Italia entre 1865 y 1871. Florencia es donde se originó en la segunda mitad del siglo 14 Renacimiento. Su centro histórico fue declarado Patrimonio de la Humanidad, y en él destacan obras medievales y renacentistas como la cúpula

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Figure 1: CRM Architecture CUSTOMERS Marketing Sales Front Office Customer Service CRM Measures CRM Rules & Workflow Mining & Analysis Systems ‘Physical’ Link Data Warehousing Back Office and External Systems Stan Maklan CSC Computer Sciences Corporation, 1999 This architecture pulls together five key areas: 1. Source: StanMaklan, CSC Computer Science Corporation, 1999 The integrated front office that provides any customer-facing person, be they in Marketing, Sales

employé pour désigner les courtiers et intermédiaires en actions. 2. METIERS : UNE ORGANISATION PAR ETAGES Les métiers emblématiques de l’investissement (trading et gestion) se situent en première ligne des marchés financiers. On parle de front-office pour décrire l’environnement des salles de marché. S’y côtoient les traders et gérants, bien sûr, mais également les market-makers (interfaces entre traders, assurant la liquidité des marchés) et les vendeurs (ou sales), responsables de la relation

PROJET Présentation : Après vous avoir présenté mon sujet d’étude sur la généralisation de la démarche mercatique, je vais vous présenter le projet de groupe. Après plusieurs visites d’organisations pour héberger notre projet, la gérante du « Show Room design » (magasin de design sur Belair) nous indiqua qu’un photographe de Bourran avait comme projet de créer un partenariat de commerçant. Nous nous somme rendu au magasin de ce photographe « Mr Frézal » qui nous expliqua en quoi consisterai

client et lui offrir le meilleur service pour le fidéliser. Le personnel est donc un élément essentiel de la satisfaction du client et de l’image de l’UC. Le personnel du back office contribue à améliorer la qualité de la relation commerciale. 5/Comprends les emplois commerciaux et non commerciaux, le back et front office : -les employés de base (télé conseiller, vendeurs …) -Management intermédiaire (chef de secteur, chef de rayon…) -Métiers de direction

Personnalisation des barres d’outils et création de nouveaux boutons de commandes. II- Création d’une macro dans le classeur : Si l'onglet Développeur n'est pas disponible, affichez-le de la manière suivante : Cliquez sur le Bouton Microsoft Office , puis sur Options Excel. Dans la catégorie Standard, sous Meilleures options pour travailler avec Excel, activez la case à cocher Afficher l'onglet Développeur dans le ruban, puis cliquez sur OK. 1. Création de la macro : Cette 1ère macro aura

1-2. Lancer l’application Word 2007 Vous avez trois possibilités pour lancer l’application Word 2007 : La première solution consiste à : - cliquer le menu Démarrer - pointer « Tous les programmes » - cliquer « Microsoft office » - cliquer sur « Microsoft office Word 2007 » La deuxième solution consiste à double cliquez sur l’icône Word La troisième solution consiste à cliquer l’icône d’un fichier Microsoft Word 1-3 : L’ecran de Word 2007 Les principaux éléments de

les prévisions du cabinet d’audit PwC. Soit un taux de croissance moyen de 7,4% l’an. Une performance extraordinaire, à l’heure où la plupart des autres secteurs continuent de souffrir des effets de la crise. Sources: PricewaterhouseCoopers, Box Office Mojo, IFPI Pour la plupart des experts, le marché du jeux-vidéo est arrivé dans sa phase de maturité. Take Two Interactive, société éditrice de la série GTA ou de Red Dead Redemption, a réalisé un chiffre d’affaire de 1,16 milliards de dollars en

un Classeur (ensemble de feuilles de calcul) Pr. Abderrahim Danine Exemples de tableurs Il existe de nombreux tableurs développés par les grands éditeurs. Les principaux tableurs sont: – Microsoft Excel, de la suite bureautique Microsoft Office – Sun StarOffice Calc, de la suite StarOffice Calc – OpenCalc, de la suite OpenOffice – Lotus 1-2-3, de la suite SmartSuite /IBM – Quattro Pro de la suite WordPerfect – …. Pr. Abderrahim Danine Microsoft Excel Microsoft Excel est un logiciel