The Voice : La Plus Belle Voix

Earnings before interests, taxes : Earnings before interests, taxes, depreciation and amortization : Equity carve-out : Earnings per share : Executive stock option plan : Entreprise value : Free cashflow : Free cashflow to equity : Free cashflow to the firm : Fonds communs de placement innovation IPO : Initial public offering IRR : Internal rate of return ITM : Introducteur teneur de marché JRC : Joint research centers LBO : Leverage buy-out LMBO : Leverage management buy-out MEDAF : Modèle d’évaluation

deux nuances. D'une part l'un des deux pôles, l'américain, bénéficiait sur l'autre d'une nette supériorité structurelle, qui cependant ne fut pas toujours évidente aux opinions ni aux classes politiques : avance technologique, système politique plus efficace, avantages d’une thaloassocratie sur un Empire continental (pour les résumer en une phrase : ça coûte moins cher de se déplacer sur mer que sur terre !). D'autre part et surtout, alors qu'en 1945 nombreux étaient ceux qui craignaient

: ton froid et détaché. b) L’homme est amoureux, ému, posé. La téléphoniste est insensible, professionnelle, rigoureuse. POINT INFO Face à l’explosion de la demande, France Télécom a adopté de nouveaux systèmes de numérotation dont le plan le plus récent date de 1996 : numéros à 10 chiffres pour le territoire national (métropole et DOM-TOM). Pour les téléphones fixes, le numéro commence par l’indicatif 0 suivi du numéro de zone territoriale : 01 pour la région parisienne, 02 pour le nord-ouest

l'opposé de ses aînés. Il n'est pas imprégné du sentiment inéluctable de la supériorité de ses connaissances; il ne se sent pas non plus obligé de prendre un air entendu ou de cacher son ignorance d'un sujet quelconque sous un sourire ou un ricanement. Franchement ignorant, libre d'opinions préconçues, et par suite éminemment réceptif, il accepte toutes choses dans cette belle attitude de confiance qu'on peut appeler la "foi enfantine" et dans laquelle il n'y a pas l'ombre d'un doute. C'est ainsi que 3

OMBREDgACTIFSEN      s.OMBREDEMÏNAGESFRAN AIS s.OMBREDEPERSONNESPARMÏNAGE *Estimations, données provisoires   Source : Insee LA STRUCTURE DE LA POPULATION DE PLUS DE 15 ANS RESIDENTE EN FRANCE METROPOLITAINE (EN 000) Sexe Statut Personnel Age Ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hommes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

perte de savoirfaire ............................................................................................ 1.3.2 Glissement de l’axe de la formalisation : elle devient obsolète. 1.3.4 Glissement de l’axe de l’application : les règles ne sont plus respectées ................................................................................... 1.4 Les piliers de l’auto maîtrise ................................................................ 2. L’auto maîtrise pour maîtriser la performance du poste

Présenté en vue de l’obtention de la Maîtrise en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises Université de Poitiers FRANCE Externalisation ' Quel Avenir ? Octobre 2004 Anuradha HURREE New Road, Belle Etoile, Ile Maurice Introduction 6 I. Origine du Business Process Outsourcing 10 a. Quelle est l’origine de l’Externalisation au niveau mondial et quelle est la tendance actuelle ? 10 i. L’Externalisation : Les Nouvelles Frontières

d’encadrer ce travail, m’a conseillé et guidé. J’adresse également mes plus sincères remerciements à Olivier Schwartz qui m’a permis de suivre ses séminaires accueillants et enrichissants. Je le remercie vivement pour son écoute, son attention et sa considération. Je remercie également les hommes qui ont accepté de m’accorder un peu de leur temps précieux et ont pris la peine de répondre patiemment à toutes mes questions, même les plus intimes et quotidiennes. Enfin, je remercie toutes les personnes proches

de ma gratitude. Je ne peux manquer de remercier en même temps Mamadou Dieng de la mairie de Guédiawaye, ainsi qu’Ibrahima et Alioune Diop du Groupe Présence Locale, qui m’ont beaucoup appuyé lors de mes recherches à Guédiawaye. Je n’oublie pas non plus mes collègues qui m’ont aidé dans les phases de terrain en parcourant avec moi beaucoup de mairies de Dakar. Je pense notamment à Ndèye Bineta Diagne, Abdou Ndao et Zakariya Dieng. Je leur suis très reconnaissant. J’ai suis aussi reconnaissant envers

organisations. David AUTISSIER Faouzi BENSEBAA Fabienne BOUDIER 170 x 240 mm - rabats 90 mm - dos 32 mm David AUTISSIER Faouzi BENSEBAA Fabienne BOUDIER l’Atlas du management L’encyclopédie du management en 100 dossiers-clés Retrouvez plus de 100 dossiers complémentaires sur le site www.atlasdumanagement.com SOMMAIRE Partie 1 Les évolutions du monde et de l’économie Partie 2 Les stratégies innovantes des entreprises Partie 3 Les techniques de gestion Partie