Teleperformance

Statpack / Sysload Analyse des performances Proposition de point stratégique de tuning. Environnement: Unix & Linux Red Hat Pro 3.4, Oracle 8i/9i, EBS Suite 11.5.5 & 11.5.10, Apache SSL, OEM 9i/10g & TOAD,SYSLOAD. 01/2005 – 02/2005 Cégétel (Téléperformance) 2 mois Hotliner ADSL Technicien Hotliner ADSL niveau 1 Assistance, diagnostic et dépannage téléphonique Installation Modem Standard, Wifi & VOIP Paramétrage messagerie Paramétrage Wifi Intervention sur la base de registre Environnement

partenaires extérieurs Les groupes de communication : Conseil indépendant des annonceurs et des médias Agence médias, de pub, de communication opérationnelle, de RP, par l’événement, internet… 3 plus gros groupes en France : Publicis groupe, Téléperformance, Havas Les agences de publicité : - Conception de la campagne de publicité / médias - Création et production des messages publicitaires - Négociation avec les fournisseurs Les agences média : - Fin des années 60 en France - Centrales

qui réalise la meilleure progression avec + 37,5%, devant le cinéma : + 16,5% par rapport à 2010. 5.2 Les principaux groupes Français DDB O 1,7 Millairds € de chiffre d’affaire Publicis Groupe 5,8 Milliards € de chiffre d’affaire Téléperformance 2,3 Milliards € de chiffre d’affaire Havas Média 1,8 Milliards € de chiffre d’affaire En France les principales agences sont gérées par les grands groupes de la communication. Ce phénomène s’explique par leur importante notoriété et la puissance

présentent néanmoins des caractéristiques communes. Le club et le conseil scientifique qui lui est rattaché rassemblent des représentants de sociétés privées (KPMG, Orange, PricewaterhouseCoopers, Logica, Accenture, SAP, Inéum Consulting, Microsoft, Téléperformance, IBM, etc.), des hauts fonctionnaires, d’anciennes personnalités politiques et des membres de cabinets ministériels, ainsi que des universitaires en science politique. Si leur appartenance à la sphère publique ou privée est sans cesse rappelée

portables avec des différents tailles et des poids. Marketing opérationnel Au niveau du cette étape on travaille a l’amélioration de notre qualité pour innover et accroitre l’évolution de notre offre. on a commencer par l’innovation au niveau de téléperformance plus précisément innover la qualité du sons, ajouter le flash focus aux caméra et aussi ajouter d’autres applications de téléchargement au niveau des Smartphone avec un élargissement de la gamme de cette catégorie. On a sélectionné d’autres

communication, - les agences spécialisées : elles développent une stratégie particulière (numérique ou digitale par exemple), - régies publicitaires : ils font de l’achat d’espace. Les trois meilleures agences de communication françaises : Publicis, Teleperformance, Havas. Le meilleur poste au sein de ces agences (en tant que commercial) c’est directeur commercial puis directeur du développement et ensuite directeur conseil. Mais dans ces agences travaillent aussi des créatifs, des producteurs, des spécialistes

importantes. L’encouragement d’un certain nombre de grandes entreprises du domaine du BPO pour s’installer au Maroc : installation des sociétés TELEPERFORMANCE et GENPACT, qui sont des centres d'appels de premier plan et à très forte valeur ajoutée. La signature de mémorandums d'accord entre l'Etat et 4 sociétés internationales : Genpact, EDS-CDG IT BULL TELEPERFORMANCE. La création d’environ 6000 emplois en 2009 (un taux de croissance de 17% par rapport à 2008). La préparation d'un plan de promotion et

nous adapter aux nouvelles formes de concurrence. » Les deux plates-formes s'inscrivent en droit fil dans la stratégie de fidélisation de l'entreprise. Mais MAAF Assurances a également recours à des sociétés de télémarketing, en l'occurrence Téléperformance et Teletech. « Pour ce qui est des opérations ponctuelles, nous utilisons les services de sociétés extérieures. En revanche, les activités relevant de notre cœur de métier sont traitées et continueront d'être traitées en interne », souligne Yannick

régionale, sur plus de 90.000 m2 de surface de vente. Pôle d'activité Ravezies Près de 50.000 m2 de bureaux neufs ont également vu le jour, permettant l’ancrage et le développement d’activités tertiaires nouvelles sur le territoire : Alice, Téléperformance, Lamy, Bull, Gaz de Bordeaux, Gras Savoye, Bouygues Télécom, CPAM, Icade… Pôle d'activité Mériadeck Avec 240.700 m2 de bureaux pour 14.000 emplois, le quartier Mériadeck est le pôle administratif de toute l’agglomération puisque y sont concentrées

| 776,60 | | Galeries Lafayette | 574,64 | | SR téléperformance | 549,25 | | Finatis | 522,70 |