Tableau De Bord Reporting Rapport De Stage

passage du nom de SONEL à AES SONEL. AES SONEL se définit comme une entreprise à but lucratif qui a pour principales activités la production, le transport et la distribution de l’énergie électrique aux ménages, aux entreprises. Durant notre période de stage effectuée à l’agence de BONABERI SUD, notre attention a été essentiellement portée sur les réclamations clients à cause d’un nombre accru, c’est-à-dire grandissant de personnes qui se présentent pour celles-ci. Mais déjà qu’entend-on par GESTION DES

Rapport de stage Ouvrier Fromagerie BEL Encadré par : Mr Mouslim EL KHADAR Rapport de stage d’observation Fromagerie BEL CHOUJAI Imtiyaz Rapport de stage Ouvrier Fromagerie BEL Rapport de stage Ouvrier Fromagerie BEL CHOUJAI Imtiyaz Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A ma mère, qui m'a comblé de son soutien et m'a voué un amour inconditionnel. Tu es pour moi un exemple de courage et de sacrifice continu. A mon père et mes frères et ma sœur, en guise de reconnaissance

réflexion académique en contrôle de gestion ne peut pas se limiter à son noyau central, l’étude des aspects techniques ou contingents de la mise en œuvre des outils classiques des contrôleurs de gestion (comptabilité de gestion, budgets, tableaux de bord). A notre avis, elle ne peut pas non plus, sans risques pour son identité propre, évoluer trop fortement vers des travaux proches de la sociologie qu’ils soient relatifs aux modes de diffusion des innovations en matière d’outils (nouvelles techniques

‫الجوهىريت التىًسيت‬ ‫وسارة التعلين العالي والبحث العلوي‬ ‫جامعة تونس‬ ‫الوذرست العليـا للعلـىم والتقٌيـاث بتىًـس‬ Ref : LA-Info-32/2010-2011 Rapport de Stage Effectué à : Open Bee Tunisie Période : 1 Février 2011 – 15 Avril 2011 Pour obtenir le Diplôme de Licence Appliquée en Informatique Présenté et soutenu publiquement le 01/06/2011 Par LARBI Bedis Conception et Réalisation d’un CRM (Customer Relationship Management) Composition du jury Monsieur Monsieur Monsieur MAZIGH Sadok

« Jaouad TAHIRI », le chef de la division finance, qui m’a énormément aidé durant ce stage dans le but d’acquérir une expérience professionnelle ainsi que dans la réalisation du thème du stage. Je tiens aussi à remercier Madame « SIBARI Lamya » pour son soutien et son orientation pendant toute la durée du stage. Je présente aussi mes remerciements à toutes les personnes qui m’ont aidé tout au long de mon stage, spécialement mesdemoiselles « Cherif ELMASBAHI » et « Bouchra BSISS ». AVANT PRORPOS

d'installation du navigateur texte Lynx.................................100  Les Tableaux Tableau II-1 Intervalles d'évaluation de la QoS ............................................................25  Tableau II-2 Les avantages et les inconvénients des offres éditeurs.............................33  Tableau II-3 Les avantages et les inconvénients des logiciels Open Source ................35  Tableau III-1 Tableau d’affectation des priorités des cas d'utilisation et des acteurs ...40  Taxation et

RAPPORT DE STAGE GUIL Fr€d€ric I.U.P. Sciences de gestion 2001 / 2002 1 RAPPORT DE STAGE AVANT-PROPOS Je tiens • remercier tout particuli‚rement Monsieur WOJTAZEWSKI, Directeur du magasin, Monsieur EFFROI, Directeur gestion logistique, H€l‚ne MATEO, Juliette RAKOTO, Corinne REY, Florelle HAUTTECOEUR, et tout le personnel du magasin CASTORAMA B€ziers pour leur accueil chaleureux et leur aide. GUIL Fr€d€ric I.U.P. Sciences de gestion 2001 / 2002 2 RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE

RAPPORT DE STAGE GUIL Fr€d€ric I.U.P. Sciences de gestion 2001 / 2002 1 RAPPORT DE STAGE AVANT-PROPOS Je tiens • remercier tout particuli‚rement Monsieur WOJTAZEWSKI, Directeur du magasin, Monsieur EFFROI, Directeur gestion logistique, H€l‚ne MATEO, Juliette RAKOTO, Corinne REY, Florelle HAUTTECOEUR, et tout le personnel du magasin CASTORAMA B€ziers pour leur accueil chaleureux et leur aide. GUIL Fr€d€ric I.U.P. Sciences de gestion 2001 / 2002 2 RAPPORT DE STAGE

d’un document. Situations de formation : A Réponse argumentée à une demande Jeu de rôles, simulation d’entretien B Dépouillement et sélection d’informations en fonction d’une problématique C Lecture de documents écrits non textuels (organigramme, tableau de statistiques, schéma graphique, diagramme, etc.) D Préparation d’un questionnaire Réponse à une demande, à une question Activités langagières : lexique des idées et notions abstraites, des domaines culturels ; identifier les situations d’énonciation

rapport de stage Jarir soufianeRemerciementsRemerciementsRemerciementsRemerciements Je tiens à indiquer qu’un accueil des plus chaleureux m’a été réservé avec une grande disponibilité de la part du personnel de la banque Trésorerie Préfectorale de Meknès, et plus particulièrement Mr EL KHATTABI M’hammed, chef du service de l’exécution de la dépense publique, et ce tout au long de mon séjour au sein de son équipe. Je remercie vivement Mr D’ALMEIDA Cristian de l’Institut d’Administration