Tableau De Bord Dm Management Octan

des performances . . . . . . . . . . . . . . . 400 Le changement de l’organigramme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 La création d’une structure dédiée à la gestion de l’information . . . . . . . 402 Le changement du mode de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Chapitre 13 – Retours d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407 La relation satisfaction - rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 Les