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PROFESSIONNELLE MASTERE MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire.

Téléphone : 77 560 61 68 / 33 820 19 78 E-mail : gljohnson-etudaint@bem.sn Situation de famille  Célibataire Formation, diplôme(s)  * Licence en Management à Bordeaux Ecole de Management * BTS en gestion d’entreprise a l’Institution Sainte Jeanne d’Arc Post- Bac * DTS en gestion d’entreprise a l’Institution Sainte Jeanne d’Arc Post- Bac Expérience professionnelle  * 3 semaines de stage dans le service commercial *

nombreux, conscients de l’intérêt pour tous de contribuer à l’accompagnement de ceux qui leur succèdent. • Ces facteurs clés de succès sont les mêmes pour chacun de nos cursus à Casablanca : Bachelor, MSc. ou Mastère Spécialisé ; management, marketing, finance, comptabilité ou audit. Une ambition pour demain ? Continuer bien sûr ! Jacques DIGOUT ESC TOULOUSE 13ème Forum des Métiers du Campus CFCIM 25 Mars 2009 6 13ème Forum des Métiers du Campus CFCIM 25 Mars 2009 7 GUIDE DU

projet et ses résultats LA RECHERCHE D’INFORMATIONS Sources d’informations internes • • • • • • Fichiers clients Études réalisées par le réseau Site Internet Chiffres exploitables non confidentiels Entretiens d’experts (managers, responsables marketing, directeur des ventes…) Revues internes Sources d’informations externes … … • • • • • Fédérations professionnelles Études Sites Internet sur l’activité et la concurrence CCI, INSEE, CREDOC… Revues professionnelles © Casteilla 11

Claire THUMELIN W9C51-D1/1 BTS Commerce international 1re année Préparer l'épreuve de Prospection et suivi de clientèle (U51) Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX.................................................................................................................3   DEVOIR 01.......................................................................................................................................9   DEVOIR 02...................................................................

production Les structures d’organisation hiérarchiques et fonctionnelles Naissance du management 22 –A. P. Sloan, P. Drucker et O. Gélinier : l’école néo-classique Présentation de quelques auteurs de l’école néo-classique Développement des ventes et du marketing Principales évolutions techniques, économiques et sociales Les structures d’organisation divisionnelles 23 – Taïchi Ohno : le toyotisme Présentation de Taïchi Ohno Les effets de la crise des années 1970 La gestion par l’aval en flux tendus La qualité

73 ← Enquête 1 sur le processus d’adolescence 74 ← Enquête 2 sur la psychosociologie des jeunes 87 ← Résultat des enquêtes et comparatifs 3ème partie 12 sujets d’actualité qui concernent l’adolescent en milieu scolaire Sujets choisis et traités avec des professionnels de l’éducation 1. La famille et ses rapports à la scolarité 98 2. La motivation pour les études 103 3. Le socle commun de connaissances et de compétences 108 4.

Objectif de ce dispositif : mieux connaître, fidéliser, accompagner et acquérir de nouveaux clients. Cette dynamique des centres d'appels a commencé en France en 1998 et se poursuit depuis. Tout au long de cette dynamique, les centres d’appels ont été sujets à de nombreuses études comme celle du stress au travail, car ils sont les plus touchés par ce fléau. Il est primordial de rechercher le lien possible avec le contexte professionnel (surcharge de travail, objectifs insuffisamment définis, relations

Paulette Bauvert, Nicole Siret DCG 4 • Droit fiscal, Manuel et Applications Emmanuel Disle, Jacques Saraf • Droit fiscal, Corrigés du manuel Emmanuel Disle, Jacques Saraf DCG 5 • Économie, Manuel et Applications corrigées François Coulomb, Jean Longatte, Pascal Vanhove DCG 6 • Finance d’entreprise, Manuel et Applications Jacqueline Delahaye, Florence Delahaye • Finance d’entreprise, Corrigés du manuel Jacqueline Delahaye, Florence Delahaye DCG 7 • Management, Manuel et Applications corrigées Jean-Luc Charron

accordée et il n’est pas prévu d’âge limite supérieur, • aucune condition de diplôme n’est requise. Les épreuves du concours pour entrer en formation Les épreuves de sélection comprennent : une épreuve écrite d’admissibilité (2 h) : étude d’un sujet d’actualité d’ordre sanitaire et social et dix questions à réponse courte (notions élémentaires de biologie humaine, opérations numériques de base et exercices mathématiques de conversion). Les candidats ayant obtenu une note supérieure ou égale à