Sujet Memoire Marketing

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Remerciements : Ce mémoire de Licence Négociateur d’Affaires est le résultat d’un travail de recherche d’un an. En préambule, je souhaite adresser tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce mémoire. Tout d’abord de grands remerciements à Mr Dorie, directeur de recherche de ce mémoire, pour son aide précieuse et pour le temps qu’il a bien voulu me consacrer. Je remercie également les formateurs de l’Institut Supérieur de Management

LA MARQUE SUR INTERNET Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008 INSEEC Bordeaux – Jean Dubearnes Page | 2 INSEEC Bordeaux – Jean Dubearnes METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER LA STRATEGIE DE LA MARQUE SUR INTERNET Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008 Mémoire rédigé dans le cadre d’un

Paris Sud 11 Faculté Jean Monnet MEMOIRE DE MASTER 1 Le e-marketing dans le cadre du commerce équitable Responsable de la formation : Mme Claude NEGRE Directeur de Mémoire : Mr Patrick DE FONTBRESSIN Tuteur du stage : Mr Michel DE TRUCHIS Présenté par : Mlle TRAN Thi-Hoang-Yen Août, 2009 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle passionnante et enrichissante, il paraît convenable de commencer ce mémoire par des remerciements, à tous ceux

..................................................................................4 1.3) Présentation du produit.....................................................................................................5 2) Contexte et application marketing 2.1) Explication de notre projet................................................................................................6 2.2) Développement durable.........................................................................................

REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE -------------------------Union - Discipline - Travail INSTITUT DES HAUTES ETUDE EN MANAGEMENT (IHEM) INGENIEUR DES TECHNIQUES COMMERCIALES MEMOIRE DE FIN DE CYCLE : INNOVATION ET CONCURRENCE DANS LE SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE EN CÔTE D’IVOIRE Février 2007 Présenté par : DIARRASSOUBA Nanourgo Rémi Professeur encadreur : M KOUAFFOUET Innovation et concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire 2 Remerciements Ce travail

Ecole de Management de Normandie Année universitaire 2009/2010 L’impact des médias sociaux sur les stratégies marketing des Petites et Moyennes Entreprises. Maître de mémoire : Cheffi Sonia Remerciements En ébauche à ce mémoire, je souhaiterai adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont aidé et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à ceux qui m’ont assisté tout au long de cette année de césure. Je tiens à remercier Madame Cheffi Sonia

RAPPORT DE STAGE. En vue d'une meilleure intégration des TIC dans les établissement d'enseignement secondaire auc Cameroun, La division des stages ... Dissertations gratuites sur Rapport De Stage Ntic - 1 - 20 www.dissertationsgratuites.com/sujets/rapport-de-stage-ntic/0 20 éléments – Dissertations Gratuites portant sur Rapport De Stage Ntic ... Rapport De Stage - Déploiement à l'International De Sites Chez Air France Rapport De Stage Fiduciaire Stage NTIC Rapport de stage

du questionnaire Chapitre III : Dépouillement des résultats 1- Traitement et analyses des résultats 2- Recommandations et suggestions CONCLUSION Introduction : Le marketing s’est développé au sein des entreprises pour accroître la performance de la fonction commerciale. Marketing et vente devraient se soutenir et se renforcer mutuellement, mais ils ne font souvent que se croiser, ou pire, s’ignorer. La structure commerciale marocaine demeure encore largement dominée

DE LA LITTERATURE Cette étape de notre thème de mémoire est consacrée à la recherche d’informations et de documents. Pour cela nous avons pu consulter certains documents, qui traiter sur le marketing social. Dans sa conception originelle, le marketing consistait en la mise en œuvre de techniques visant à atteindre les objectifs de l’entreprise, à savoir tout d’abord la recherche du profit. Comme le précisent Dubois et Jolibert (1992), « le marketing était conçu comme une discipline uniquement orientée