Sujet Etude De Cas Communication Commerciale

Il va falloir inciter les consommateurs à acheter nos produits plutôt que les produits concurrents. Pour cela il faut un réseau de vendeurs efficaces. Il faut ensuite essayer d’améliorer le réseau de distribution, investir massivement dans la communication. Le souci qu’il pouvait y avoir à ce moment-là c’est que le produit qui était fabriqué ne correspondait pas forcément aux attentes. Les industriels ont donc commencé à se retrouver avec des problèmes d’écoulement des stocks. 3 : Le principe de

généralement ,l’activité de service requiert souvent de disperser les établissement àtravers le territoire (commerces ,cafés, restaurants..)la distribution des services fait donc souvent l’objet d’un grand éparpillement D la communication la politique de communication des services est particulière, car un service est plus difficile a’ faire appréhender au consommateur qu’un produit tangible on se contente généralement de jouer sur l’image de l’entreprise ou sur des registres émotionnels

l’Ouest (BIMAO), créée par la Confédération des Caisses Mutualistes d’Afrique de l’Ouest, Attijariwafa Bank Sénégal, une filiale de Attijariwafa Bank Maroc, de la Banque Atlantique Sénégal, une filiale de Atlantic Financial Group et de International Commercial Bank Sénégal. L’objectif visé par cette politique d’implantation de nouvelles banques est de relever le taux de bancarisation de l’économie sénégalaise, d’améliorer l’accès des populations aux services financiers, de lutter contre

Afrique sub-saharienne arrive effectivement à doser la part respective à accorder aux quatre politiques fondamentales ((i) la politique de produit (Pr.), (ii) la politique de prix (Px.), (ii) la politique de distribution (D) et (iv) la politique de communication (C.)) dans la fidélisation et la réputation des marques. L'émergence du mix marketing dans les années 70 a participé grandement à la prise de conscience des entreprises agro-industrielles en Afrique subsaharienne et au Togo. Vu que les entreprise

Solastic…………………………………………………………………………………….……….. p.8 a) Présentation de l’INSA b) Présentation de la Filière FIE c) L’entreprise Solastic 2) Présentation du produit: support pour panneaux photovoltaïques innovant ……………..…………p.11 II) Mission principale: Etude de marché : Les supports pour panneaux photovoltaïques. 1) Présentation du marché des panneaux photovoltaïques…………………………………………..…………p.12 2) L’étude de marché des toits-terrasses : Problématique : Existe-t-il une place pour notre produit sur le

d’enseignement (UE) Tableau des horaires et des coefficients Modules capitalisables Adaptations locales Modalités de contrôle des connaissances et des aptitudes PROGRAMME ANIMER ET COMMUNIQUER (UE1) - Expression et culture - Psychosociologie de la communication - Langue(s) vivante(s) étrangère(s) CONNAÎTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT (UE2) - Droit et entreprise - Economie - Organisation, stratégie et qualité - Psychosociologie des organisations MAÎTRISER LES OUTILS DE GESTION (UE3) - Mathématiques

transactionnel :…………………………………………………………………………………………………………15 3) Les composantes du marketing relationnel :……………………17 3.1 La confiance……………………………………………………………………………19 3.2 L’engagement……………………………………………………………………………19 3.3 La communication……………………………………………………………………20 3.4 La personnalisation……………………………………………………………21 Chapitre 2  I. CRM : Customer Relationship Management :……………………………………21 1) Définition :……………………………………………………………………………………………21 a) Connaitre le client …………………………………………………………………………………22

permettant d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2

THÈME : LA PRATIQUE DU MARKETING RELATIONNEL : CAS DE LA GRC A PIXEL PLUS PREMIÈRE PARTIE : APPROCHE THÉORIQUE ET CADRE MÉTHODOLOGIQUE CHAPITRE I : APPROCHE THÉORIQUE Le cadre théorique est l’assemblage des idées disponibles dans la littérature. C'est la justification de la rétention de certaines définitions au détriment d'autres que nous pouvons trouver. Il appui et renforce notre problématique ; sert à clarifier les concepts. Il sera composé des points suivant : * le contexte et la justification

EPREUVE E2 PRESENTATION D'UNE ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL L’EPREUVE L'objectif de l'épreuve Cette épreuve a pour objet de vérifier que le candidat est capable de réaliser et de présenter une étude à caractère professionnel sur un thème choisi librement dans le cadre de sa formation ou de son expérience professionnelle, en vue de valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de sa spécialité et les connaissances associées correspondantes. Le contenu En rapport