Style De Management Yves Rocher

œuvre 24 Objectifs 24 Matrice d’Igor ANSOFF 25 Contraintes 27 Moyens 28 Conclusion 30 Sources 31 Remerciement 32 Introduction Suite à mes deux dernières années en BTS MUC (management des unités commerciales), j’ai décidé de me spécialiser dans le secteur du marketing afin d’obtenir le DEESMA (Diplôme européen d’études supérieures en marketing), puis de poursuivre mes études dans le but d’obtenir un Master en marketing immobilier

membership 76 b) Les principes des toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91

tient aux exclusivités et aux événements réservés aux adhérents ». Cette carte est souvent couplée avec une carte de paiement et nécessite un investissement matériel lourd et coûteux pour les petits commerçants. * Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes

Customer Relationship Management Notions sur le marketing direct C’est un ensemble de techniques destinées à faire en sorte de pénétrer au plus profond et au plus direct les cibles visées (suspects et prospects) mais pas le client (on propose un avantage à un futur client). Le marketing direct c’est faire une promesse supplémentaire sur le produit. C’est procurer un bénéfice consommateur. Il s’adresse au suspect, au prospect et surtout au prospect chaud pour faire découvrir le produit

La grande distribution en Slovaquie 21 mai 2008 © MINEIE – DGTPE Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Quelques chiffres Depuis 1993, la Slovaquie est passée d'une économie dominée par de grandes entreprises d'Etat à une économie de marché. Ce processus, accéléré par son intégration à l'Union Européenne en 2004, devrait se confirmer avec l’introduction de l’euro au 1er janvier 2009. La distribution dans son ensemble emploie 360 000 personnes (2007)

l’AFC/FNEGE, Christelle Richard * Liste des directeurs de thèse en CCA, Nicolas Berland * Résumés des thèses en CCA, Frédérique Dejean * « Présentation des thèses récentes en Comptabilité – Contrôle – Audit » (article de Pierre Gensse et Yves Dupuy) * Recensement de Robert Teller, Younous Hizebry et Thierry Garrot * Recensement d’Yvon Pesqueux * Site internet du CREFIGE (Paris Dauphine) * Prix de thèse AFC/FNEGE (Philippe Lorino et Anne Pezet) * Gérald Augustin, Pierre-Laurent

et le morcellement des attentes de la clientèle, certains distributeurs choisissent de répondre par une offre différenciée, soit dans des points de vente différents (ex : chaussures au Derby et le Soldeur), soit dans un même lieu de vente (ex : Yves Rocher).   La spécialisation ou la diversification : certains distributeurs choisissent de se spécialiser sur un créneau, voir une niche étroite où ils bénéficient d’un avantage concurrentiel. D’autres au contraire, se diversifient tant dans les produits

et le morcellement des attentes de la clientèle, certains distributeurs choisissent de répondre par une offre différenciée, soit dans des points de vente différents (ex : chaussures au Derby et le Soldeur), soit dans un même lieu de vente (ex : Yves Rocher).   La spécialisation ou la diversification : certains distributeurs choisissent de se spécialiser sur un créneau, voir une niche étroite où ils bénéficient d’un avantage concurrentiel. D’autres au contraire, se diversifient tant dans les produits

et le morcellement des attentes de la clientèle, certains distributeurs choisissent de répondre par une offre différenciée, soit dans des points de vente différents (ex : chaussures au Derby et le Soldeur), soit dans un même lieu de vente (ex : Yves Rocher).   La spécialisation ou la diversification : certains distributeurs choisissent de se spécialiser sur un créneau, voir une niche étroite où ils bénéficient d’un avantage concurrentiel. D’autres au contraire, se diversifient tant dans les produits

personnalisé possible, remarquable (potentiel de buzz). Développer une communauté comme porte-parole de la marque. Supports du social media marketing Forums et blogs : Les marques ont compris qu'elles devaient intervenir à découvert sur Internet. Yves Rocher créa un blog sans le dire mais lorsqu'il fut découvert ce fut l'effet inverse. Aujourd'hui on va donc chercher des bloggeurs influents. Il existe des agences de communication qui se spécialisent sur la recherche des bloggeurs influents. On peux