Style De Management Yves Rocher

Le marketing en général. o Introduction au marketing et à la vente de François Burgat, Edition L.E.P. Loisirs et Pédagogie, Lausanne. Un excellent ouvrage de vulgarisation du marketing et de la vente à l'usage des débutants. o Marketing Management de Philip Kotler et Bernard Dubois, Edition Publi Union. La référence pour plusieurs ouvrages de marketing. Cet ouvrage est mis à jour régulièrement. o Le Marketing - Fondements et applications de Darmon, Laroche et Pétrof, Edition McGraw-Hill

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup

Kearney à laquelle elle se réfère explicitement. Elle consiste à diviser le secteur du luxe entre d’une part, luxe exclusif, fait d’exception et de rareté, et d’autre part, luxe inclusif, qui permet au client d’affirmer son appartenance à un certain style de vie. En fait, il n’est pas surprenant de constater que les métiers d’art du luxe se concentrent traditionnellement dans les niveaux supérieurs de ce dernier, c'est-à-dire dans les activités se rattachant plutôt au secteur du luxe exclusif ou aux

Kearney à laquelle elle se réfère explicitement. Elle consiste à diviser le secteur du luxe entre d’une part, luxe exclusif, fait d’exception et de rareté, et d’autre part, luxe inclusif, qui permet au client d’affirmer son appartenance à un certain style de vie. En fait, il n’est pas surprenant de constater que les métiers d’art du luxe se concentrent traditionnellement dans les niveaux supérieurs de ce dernier, c'est-à-dire dans les activités se rattachant plutôt au secteur du luxe exclusif ou aux

auprès de jeunes Japonais, Toyota et plusieurs partenaires, dont le géant de la distribution Kao, et le premier brasseur nippon Asachi Breweries, se sont regroupés pour créer la marque Will. Celle-ci fédère tout un éventail de produits reflétant le style de vie du public cible, des confiseries aux voitures en passant par la bière. Lancé en 1999, le concept n’a toujours pas reçu l’accueil escompté ni créé les synergies inter-produits. Cependant on peut supposer que des choses sont à faire au niveau

THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement

Les critères de segmentation sont variés : · critères géographiques : région, habitat,… · critères sociodémographiques : âge, sexe, … · critères comportementaux : taux d’utilisation du produit, fidélité aux marques, … · critères psycho graphiques : style de vie, personnalité, … · critères économiques : niveau de revenu, pouvoir d’achat,… A l’issu de la segmentation du marché, l’Ese à le choix d’agir de différentes manières : § § § action concentrée : l’Ese choisit un segment qui lui semble porteur

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC

L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas. • Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes et activités et de son mode de consommation. Le centre de communication cca a fait sortir sa mentalité principale d’après une enquête effectuée auprès