Stockage d'information

Le Système d’information commerciale | | | | |L’information entrante : | |

L’information, le système d’information et le système d’information comptable BTS CGO 1ère année – Processus 10 - © Frédéric LAVAUX 2011 I - L’information • Dans l’usage courant, les termes « donnée » et « information » sont souvent considérés comme des synonymes. Cependant, si on est précis, la donnée ne devient information que lorsqu’elle est reçue par un être humain qui l’interprète. 2 I - L’information • A - Définition • Une information est une donnée observée par un acteur. Il

le client provoque unediffusion d'informations dans toute l'entreprise grâce à la chaîne d'approvisionnement.  Les avantages d'une telle gestion sont nombreux :  - la gestion des stocks est améliorée - la qualité du service est continuellement en progrès. L'entreprise produit en fonction de la demande de ses clients et pas d'hypothèses - l'entreprise est continuellement en relation avec ses clients, sa réactivité est beaucoup plus rapide.  Si ses flux d'informations sont gérés en parallèle avec les

chaîne de valeur _________________________________________________ 44 II. Le supply chain : Définition et Contenu __________________________________ 45 III. Les composants de la chaîne logistique __________________________________ 47 I. Système d’information et de communication et supply chain ________________ 50 V. Supply chain : une exemplification sectorielle ____________________________ 59 VI. Les stratégies de la chaîne logistique _________________________________ 64 VII. QUALITE DU SERVICE

La veille informationnelle Avant Internet, il existait déjà des systèmes d'information : les archives, les bibliothèques, la documentation, le réseau etc. Aujourd'hui, la communication des informations s'est étendue grâce aux serveurs, aux moteurs de recherches sur le Net. Les entreprises, qu'elles soient privées ou publiques ont besoin de se renseigner et de veiller sur leur environnement pour se tenir au courant des évolutions de son environnement : la veille informationnelle est donc très importante

Description du système d’information commerciale de l’unité commerciale de l’UC L’information entrante, capture de l'info : Sources d'information Nature de l'information Remarques ou compléments d'information La clientèle Informations clients, Réclamations, déclarations de sinistres, résiliation de contrat, paiements, devis... En visite à l'agence, par téléphone Le personnel plateforme téléphonique Informations sur le client, informations sur la raison du contrat, sur la raison de

électronique du groupe    Mise à jour de l’emploi du temps Planification des rendez-vous « Reminders »   Gestion de projet « todo lists » Coordination Le Groupware : fonctionnalités Collaboration  Forum   Échange d’informations, d’opinions sur un ou plusieurs thèmes Un commentaire = un message mais sans destinataire Réunion électronique     Vidéo conférence Chat Outils de « versionning » Wikis Collaboration Le Groupware : fonctionnalités Automatisation

Le systeme d'information correspond au cheminement de l'information au sein de l'entreprise . Par exemple, une facture : elle est d'abord enregistré, puis transféré au comptable qui va ordonner le paiement... suivant les entreprise, les systeme d'information peuvent etre différents et complexe... En gros ca correspond au MCT (que tu as du voir en cours d'info...) J'espere avoir répondu a tes questions... Le rôle du système d’information dans les entreprises d’aujourd’hui La croissance d’une

Externalisation de la Logistique : Transport, stockage, production distribution… 18. Amélioration des processus logistiques 19. Structuration de la chaîne logistique 20. Mesure de la valeur de la chaîne logistique 21. Étude de l'intégration de la chaîne logistique 22. Reverse Logistics : Etude de la logistique de retour et de récupération 23. Le pilotage des flux : Cartographie des flux industriels 24. Les coûts logistiques : Transport, stockage, production distribution… 25. Audit Logistique

Pour chaque opération de la chaîne logistique, une application spécifique est développée (commande, préparation des commandes, livraison, transport, manutention, stockage). Mais on retrouve aussi des applications développées et dédiées à une fonction de l’entreprise (production, logistique, maintenance …) ont les appellent AM (Application Métier). Voici dans la suite une liste non exhaustive. TMS (application pour la gestion du service Transport) Le TMS (Transport Management System) ou en français