SPSS

Le CRM et les PME en France : “Ne faites plus attendre vos clients“ Sommaire Les points clés du Livre Blanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Pourquoi un Livre Blanc sur le CRM ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Le CRM, pour valoriser le patrimoine client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Pratique de la statistique avec SPSS SUPPORT Transparents ultérieurement améliorés et mis à jour sur le site du SMCS LIENS UTILES Site du SMCS (Support en Méthodologie et Calcul Statistique) : http://www.stat.ucl.ac.be/SMCS/ Documentation Stat + SPSS : http://faculty.chass.ncsu.edu/garson/PA765/statnote.htm http://www.ats.ucla.edu/stat/spss/ http://www.stat.ucl.ac.be/SMCS/ LIVRES UTILES Discovering Statistics Using Spss par Andy Field (Sage Publication) … Formateurs : Nathalie Lefèvre

menus du logiciel SPSS Etape 1 : Saisie des données Instructions SPSS : - Données/Insérer une variable ou aller dans affichage des variables) Nom (moins de 8 caractères), type de la variable (numérique ou chaîne de caractères), étiquette de la variable et étiquettes des valeurs (pour les variables qualitatives). Nature des données : - Qualitative (religion, pays, région, profession,…) - Quantitative (population, âge, densité,…) Niveaux de mesure dans SPSS : - Nominale (pas

IBM Software Business Analytics IBM® SPSS® Modeler Professional Prendre de meilleures décisions grâce à l’intelligence prédictive Points clés • Consultez, préparez et modélisez facilement des données structurées avec cet utilitaire de data mining visuel intuitif Étendez les avantages de l’analyse métier grâce à l’intégration du logiciel Cognos® Business Intelligence et d’InfoSphere™ Warehouse Analysez les données stockées dans les système existants grâce à la prise en charge d’IBM Classic

moyenne de mes répondants et la norme de l’entreprise Etape 2 : choix du test On compare une moyenne (la moyenne des répondants) par rapport à une norme (donnée par l’entreprise) Test paramétrique sur échantillon unique Etape 3 : 5% Etape 4 et 5 : SPSS Etape 6 / 7 / 8 z Comme le SIG est < 0,05 H0 est rejettée On accepte de dire qu’il y a une différence significative entre la moyenne de mes référents et la norme 2) Echantillon indépendant Si il y a deux groupes

i IBM SPSS Conjoint 20 Remarque : Avant d’utiliser ces informations et le produit qu’elles concernent, lisez les informations générales sous Remarques sur p. 41. Cette version s’applique à IBM® SPSS® Statistics 20 et à toutes les publications et modifications ultérieures jusqu’à mention contraire dans les nouvelles versions. Les captures d’écran des produits Adobe sont reproduites avec l’autorisation de Adobe Systems Incorporated. Les captures d’écran des produits Microsoft sont reproduites

| | | | |MATIERE |ANALYSE DES DONNEES SUR SPSS | | | | |PROFESSEUR |Adil ELMARHOUM

l'UNESCO ISU Ministère de l'Enseignement de Base et de l'Alphabétisation MEBA Ministère des Enseignements Secondaire, Supérieur et de la Recherche Scientifique MESSRS Non Conforme NC -4- OCECOS OLAP PAEN PC PEPP PrC PTF SAOI SAS SGBD SIS SISED SPSS SQL SSN TBS TNS UE UFR UNESCO Office Central des Examens et Concours du Secondaire OnLine Analytical Processing Projet d’Appui à l’Education Nationale Peu Conforme Projet Enseignement Post-Primaire Presque Conforme Partenaires Techniques et Financiers

Institut Supérieur des Pêches Maritimes Projet de fin du cours de statistiques Thème : la rentabilité Conducteurs/ Conductrices des camions lourds sur Des routes internationales, Quels sont les paramètres Faisant la différence ? [pic] Nom  : BAMOUS Prénom : Mohamed Réda Section  : CP1