Sinistre Automobile

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4- Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | COMMUNICATION/ NEGOCIATION AUTRES SITUATIONS Situation de :  NEGOCIATION  DE VENTE DE COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : PHASE DECOUVERTE DES BESOINS | ETUDIANT  Nom : ARAR

FAIT DIVERS: Une étude anglaise a récemment prouvée que le GPS a tué plus de 300 000 personnes a cause d'informations erronées que comporte le logiciel de cartographie de l'appareil ou encore d'autres facteurs. {text:soft-page-break} Automobiles : Comportement de l'usager de la route : Le comportement des automobilistes sur la route est dans la plupart des cas la cause des accidents de la circulation. Une faute est bien souvent à l'origine de l'accident, le conducteur oubliant

fabricants français, et dans les autres pays. La concurrence n’est pas seulement due aux pays asiatiques. Les fabricants automobiles se placent sur le marché, et visent un axe auquel le consommateur attache de plus en plus d’importances, le côté « écologique » du VTT. L’avantage pour ces enseignes (BMW, Renault) est qu’elles détiennent déjà une certaine notoriété sur le marché automobile, et partent avec une bonne image dans l’esprit du consommateur pour les vélos. Ensuite, une guerre des prix a été

Préventions routière : Certaines publicités parlent des accidents de la route en les montrant comme mortels et violents. Elles préviennent les conducteurs à être plus prudent. Ces publicités s’adressent à toutes les catégories de conducteurs automobiles (jeunes conducteurs, anciens conducteurs), s’adressent aussi aux piétons de tout âges ainsi qu’au conducteur de deux-roues. Pour la prévention il est important aussi aux conducteurs qui consomment de l’alcool. Se sont généralement les jeunes conducteurs

LA PHASE D’ACCUEIL Création d’un climat favorable. Evacuer les autres sujets que souhaiterait aborder le client pour disposer d’un client « réceptif ». Présenter le fonctionnement des Assurances Commercialisation en Agence, gestion des sinistres et des avenants par téléphone. (Exemple du serrurier à 23h un samedi soir) Rappeler le déroulement de l’entretien et ses objectifs, sa durée. Vendre le questionnement pour pouvoir faire une bonne découverte. S’intéresser à l’idéal de notre

Le 10 mars 2010 1 Plan 1. L´entreprise PSA Peugeot Citroën 2. Choix de la stratégie 3. Choix de la localisation de la R&D 4. Modèle organisationnel 5. Conclusion 11.04.2010 2 1. L´entreprise PSA Peugeot Citroën 2e producteur automobile européen, 13,8% de parts de marché en Europe. Leader européen des ventes de véhicules à faibles émissions, avec un investissement en R&D de plus de 2,8 millards d‘euros en 2009 soit 6% du CA Une stratégie orientée environnement 11.04.2010

de distribution court car un seul intermédiaire intervient entre le producteur (usine Renault) et le consommateur, qui est le concessionnaire. En effet, la stratégie distributive de Renault est exclusive, c’est-à-dire que seul le concessionnaire automobile peut vendre la voiture sur une zone géographique donnée. Renault, avec 7,7 % de parts du marché des marques étrangères, se place désormais au sixième rang des constructeurs étrangers. Il est également le premier constructeur européen en Russie

CORRIGÉ ETUDE DE CAS Certificat de Qualification Professionnelle EPREUVE E1 Technicien Electricien-Electronicien Automobile (Date) JUIN 2010 1 BAREME DE NOTATION SITUATION PROBLEME 1 Question 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Points 4.5 1.5 3.5 2 1 2 3 1 2 1 7 1.5 2 1 2 1 2 2.5 5.5 4 Note SITUATION PROBLEME 2 Question 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Points 2 6 4 2 2 1 2 1 2 1 4 2 2 2 1 1 2 5 4 1 1 2 Note SITUATION PROBLEME 3 Question 1 2 3 4 5

Exercice 1 Voici, par exemple, deux petits dossiers qui, tous les deux, pourraient s'intituler : « La moto ». Mais dans chacun, les documents - ou les extraits choisis dans un même texte - sont de nature différente. Quelle problématique peut-on poser dans le premier dossier ? dans le second ? Qu'allez-vous faire signifier à l'image - qui est pourtant la même - dans les deux cas ? voyez nos réponses et la construction des plans à partir de tableaux de confrontation. Dossier n° 1

Groupe G 7 : ----------------------- [pic] • [pic] ADA, n°4 de la location courte durée, fort d'un réseau de 482 agences, occupe la place de n°1 de la location de proximité (i.e. en ville, hors gares et aéroports) et n°1 de la location de véhicules utilitaires. • [pic] MGF Logistique est un des principaux acteurs du secteur de la logistique en France avec près de 600 000 m² d’entreposage. Présent dans 15 pays en Europe via son réseau de partenaires, c’est un spécialiste