Singapore Airlines

Backgrounder 2010 Page 5 of 12 At the same time, the range of high performance Nespresso Gemini coffee machines enables out-of-home (B2B) establishments such as offices, gourmet restaurants, premium hotels, luxury outlets and as well as upscale airline services to specially cater their premium coffee offer to their own customers. For instance, the revolutionary Gemini introduced in 2006 includes a double-head brewing system for preparing two coffees at once, as well as a single-head brewing system

l’Industrie, des mines et du développement technologique, Ministère de l’éducation de base (3 sites), Ministère des Petites et moyennes Entreprises, Ministère de la Justice (4 sites), Ministère de la formation professionnelle (4 sites), Cameroon Airlines (5 stations terriennes), MUCADEC Finance (4sites), Univers Finance (4 sites), YANG CHAN Logone (2 sites) Imperial Tobacco (Tchad), Esafor (Niger) Campost, le CHU Yaoundé, la SNI, le Comité National de Lutte contre le Sida, le Comité National de

retour sur investissement, annonceurs. p. 7 La vente d’espaces publicitaires : Un levier d’amélioration des revenus annexes ABSTRACT The theme treated by this present report is the one of the development of new commercial receipts of airline companies, and aim more exactly at the rent of advertising spaces aboard plane and at the ground. There is practically no book which was written on this subject. Only the bibliographical references concerning the advertising efficiency are numerous

certification Le principe général est que la certification est l'affaire du pays d'immatriculation un Airbus certifié en France (désormais en Europe par l'EASA) doit aussi être certifié dans chaque pays d'immatriculation : un Airbus acheté par Singapore Airlines est ainsi certifié à Singapour, pays d'immatriculation la certification minimale admise pour opérer dans le monde est une certification selon les normes OACI : un avion certifié selon ces normes peut voler et atterrir partout dans le monde

administrations et les entreprises. A2C ou AtoC (Administration to Consumer). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les consommateurs (via le net notamment). AA (American Airlines). Code IATA (International Air Transport Association) de la compagnie aérienne American Airlines. AAA (American Accounting Association). Association américaine créée en 1916 et chargée de promouvoir l’enseignement, la pratique et la recherche en comptabilité. AACC (Association des Agences Conseils

2008 T 1： HU - China Hainan Airlines T 2： MU - China Eastern Airlines CZ - China Southern Airlines ZH - China Shenzhen Airlines KE - Korean Air CO SU - Aeroflot AF - Air France KL - KLM-Royal Dutch Airlines NW - Northwest Airlines JS - Vietnam Airlines KC - Air Astana ET - Ethiopian Airlines PK - Pakistan Int. Airlines E3 - Domodedovo Airlines PR - PAL Philippine Airlines GA - Garuda Indonesia Airways XF - Vladivostok Air UM - Air Zimbabwi 1. 7B - Krasnoyarsk Airlines tel-00453599, version 1

font escale chaque année. Le trafic d'hydrocarbures y est considérable et Singapour s'affirme comme une plaque tournante pour le raffinage et la pétrochimie en Asie. Ses terminaux de conteneurs travaillent aux limites de leurs capacités. Port of Singapore Authority (PSA), l'opérateur public en charge de ses terminaux, a entamé un ambitieux programme d'investissement pour étendre leurs capacités. Quinze nouveaux postes d'amarrage vont entrer progressivement en service. A l'horizon de 2020, Singapour

téléphonique personnelle. D’après Henri Giscard d’Estaing dans une conférence de presse en 2009 : "Nous voulons que ce programme figure au nombre des 20 meilleurs programmes au monde, à côté de ceux d'Air-France, de BMW, d'American Express ou de Singapore Airlines." Cette déclaration montre bien la volonté du Club Med a fidélisé ses clients. 3. Elargir la gamme Le Club Med ne propose pas que des séjours dans ses villages clubs pour les touristes. Il dispose de diverses prestations qui font partit

des PC Apple, le design de Bang Olufsen, la variété des montres Swatch, etc. B. Les services ajoutés : sont des utilités non liée au SDB et offertes en plus par la marque et qui de ce fait représentent un élément distinctif important; ex Singapore Airlines offre un programme de fidélité particulièrement attractif, certaines marques de voiture incluent le poste de radio en plus ou plusieurs litres d ’essence gratuites, des marques de PC offres des logiciels en plus, etc. 12 II. LA SEGMENTATION

d’ambiance L’utilisation des senteurs d’ambiance dans les lieux de vente ou de service est sans aucun doute l’application du marketing olfactif qui a connu la plus grande croissance dans les dernières années. Par exemple, la compagnie aérienne Singapore Airlines s’est dotée de son propre parfum qu’elle utilise à tous les points de contact avec la clientèle, allant de l’air à l’intérieur des cabines jusqu’aux serviettes chaudes distribuées avant les repas, en passant par l’eau de toilette des agents