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85 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 La fonctionnalité de base Les fonctionnalités périphériques La modélisation du produit, panier d’attributs La typologie des biens de consommation Les spécificités des services 3 La notion de client, vu comme un acteur aux multiples rôles 3.1 Les rôles du client dans les marchés de grande consommation 3.2 Le processus d’achat, une conduite résolutoire rationnelle 3.3 Le client organisationnel 88 89 91 94 107 108

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Les manipulations du capital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Les marchés financiers au service d’eux-mêmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Bourse et licenciements : idées routinières pousse au crime . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Il n’y a plus de marché, quoi faire ? . . . . . . . . . . . . .

...................................................................... 223 Les atouts de l’innovation ouverte ......................................................................................................... 228 Canon : l’innovation au service de l’image ..................................................................................... 233 Partie 3 – Les techniques de gestion 1 | Les tableaux de bord : instruments de pilotage des entreprises .....................................

........................................................................ 223 Les atouts de l’innovation ouverte ......................................................................................................... 228 Canon : l’innovation au service de l’image ..................................................................................... 233 Partie 3 – Les techniques de gestion Dossiers 1 | Les tableaux de bord : instruments de pilotage des entreprises .........................

matières 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 78 La fonctionnalité de base Les fonctionnalités périphériques La modélisation du produit, panier d’attributs La typologie des biens de consommation Les spécificités des services 79 80 81 83 85 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 La notion de client, vu comme un acteur aux multiples rôles 3.1 Les rôles du client dans les marchés de grande consommation 3.2 Le processus d’achat, une conduite résolutoire rationnelle 3

C’était un modèle standard à double sécurité utilisé par un grand nombre de services de police ou de sécurité privée de par le monde. Il était même fort probable qu’il s’agisse de sa propre paire. Alice fouilla dans la poche de son jean en espérant y trouver la clé. Elle n’y était pas. En revanche, elle sentit un calibre, glissé dans la poche intérieure de son blouson de cuir. Croyant retrouver son arme de service, elle referma ses doigts sur la crosse avec soulagement. Mais ce n’était pas

». C’était l’un des bons côtés de la célébrité et il n’en était pas dupe, même si cela avait aussi parfois quelque chose d’un peu triste. En tout cas, si cette femme était une professionnelle, il fallait la payer. Mais quel était le prix de ce « service » ? Mille dollars ? Cinq mille ? Dix mille ? Il n’en savait fichtrement rien. Finalement, il opta pour une solution intermédiaire et glissa dans une enveloppe quatre billets de cinq cents dollars. Il la plaça bien en évidence sur la table de nuit

C’était un modèle standard à double sécurité utilisé par un grand nombre de services de police ou de sécurité privée de par le monde. Il était même fort probable qu’il s’agisse de sa propre paire. Alice fouilla dans la poche de son jean en espérant y trouver la clé. Elle n’y était pas. En revanche, elle sentit un calibre, glissé dans la poche intérieure de son blouson de cuir. Croyant retrouver son arme de service, elle referma ses doigts sur la crosse avec soulagement. Mais ce n’était pas le

a finalement succ€d€ „ la crise, un €conomiste et parlementaire britannique, William Beveridge, fait de nombreuses propositions visant „ red€finir le rˆle de l€‰tat d€apr†s-guerre. En 1942, il pr€conise dans le rapport Social Insurance and Allied Services un r€gime de s€curit€ sociale visant „ • lib€rer l€homme du besoin ‚ en garantissant la s€curit€ du revenu, sans cesse menac€e par les al€as de la vie : maternit€, maladie, d€c†s, chˆmage, accident du travail‚ Pour ce faire, il propose la mise en

reste directement liée à la pratique du CIP puisque je voulais creuser cet aspect dans ce mémoire. L’une des missions les plus appropriées était à mon sens la création d’un « référentiel de compétences du CIP » :  il serait une base/un repère au service de la Direction et des Conseillers.  il me permettrait d’étudier le métier et de me positionner par rapport à un souhait d’orientation professionnelle.  il serait l’occasion d’exploiter mes capacités en Ingénierie et de les faire valoir sur un