Série des normes ISO 9000

Airbus, le géant des airs a. Le groupe en quelques chiffres b. Les orientations stratégiques du groupe c. Gérer la crise II. La certification : un passage indispensable pour l’activité a. ISO 9001 : 2000, un outil indispensable b. Les audits, une nécessité pour voler c. Au-delà de l’ISO : EN 9100 - Bibliographie – http://pays-de-la-loire.sante.gouv.fr/envir/seprse_fichiers/jab1_interv3.pdf http://www.midipyrenees

Qualité et Marketing Définition Qualité Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing

Analyse par la méthode du QQOQC Qui ? Quoi ? Qui décide ? qui organise ? qui exécute ? à qui rend-on compte ? quels sont les destinataires ? qui finance ? Que fait-on ? quels sont les objectifs à atteindre ? quelles sont les procédures suivies, les normes employées ? quel est le budget fixé ? quels sont les partenaires ? quels sont les résultats obtenus ? Où se réalise le travail ? quelles sont les circonstances de sa réalisation ? Quand doit-on exécuter la tâche ? dans quel délai doiton la rendre

alors que les étapes suivantes correspondent aux sept «principes HACCP»: N HACCP Le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) à votre service Établi depuis 1961, le BNQ est un organisme accrédité par le Conseil canadien des normes (CCN) pour l’élaboration de normes, la certification de produits et services et l’enregistrement de systèmes de gestion de la qualité et environnementale. Le BNQ agit aussi à titre de partenaire du CCN dans le cadre du programme d’accréditation de laboratoires du Canada

La norme ISO 9000 définit l’audit comme étant un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et les évaluer objectivement pour déterminer dans quelles mesures les sites d’audit sont satisfaits. Quant à l’audit logistique, la norme ISO 10011-1 le définit comme un examen méthodique et indépendant, en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs, à la logistique, satisferont aux dispositions préétablies (cahier de charges, normes..) et si elles

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims L’ I S O EN DIRECT L’actualité sur la façon de faire connaître votre certification selon ISO 9001 ou ISO 14001 Des lignes directrices gratuites et actualisées indiquant aux entreprises les « bonnes pratiques » pour annoncer leur certification de conformité aux normes ISO 9001 et ISO 14001 sont maintenant accessibles sur le site Web de l’ISO – www.iso.org. Dans l’introduction à cette nouvelle édition du document La publicité pour

dbconsultant@wanadoo.fr Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes La qualité  Définition officielle de la qualité :  ISO : Aptitude d’un ensemble de caractéristiques (trait distinctif) à satisfaire des exigences Une caractéristique peut être :    Intrinsèque ou attribuée Qualitative ou quantitative Physique (mécanique, chimique, …), sensorielle (odeur, goût

~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne EN ISO 9001 :2008, avec son

taille et de son facteur d’impact, doit satisfaire toutes les performances, afin de permettre aux décideurs de piloter et d’évaluer leurs systèmes d’une manière intégrée, globale et précise et de répondre aux exigences imposées par les différentes normes. Dans cette optique, on voit que les retombées de la maintenance sur le fonctionnement de l’entreprise ne se limitent pas à assurer le bon fonctionnement du bien considéré. La maintenance est aussi un facteur d’efficacité pour assurer la qualité

référentiels qualité sont des outils d’aide à la conception et à la mise en œuvre de SMQ. Deux référentiels sont principalement utilisés en EU : ISO 9000 et EFQM, auquel viennent s’ajouter ISO 4000 et OHSAS 18001 ISO 9000 et EFQM visent à atteindre le même objectif mais reposent sur des philosophies différentes. Ils peuvent être considéré comme complémentaires ISO 9000 : Principe : dis ce que tu fais, fais ce que tu dis, fais-le, prouve le, améliore le Repose sur 3 documents principaux : principe essentiels