Série des normes ISO 9000

qualité est une notion qui s’est développée depuis les premières civilisations. Déjà dés l’antiquité certains pays étaient reconnus comme spécialistes d’un produit ou d’une technique. La qualité au sens moderne est vraiment apparue avec la production en série. Elle a surtout été initialisée par les Etats Unis. Devenue aujourd’hui un mode de management centré sur les entreprises, elle vise la satisfaction des besoins d’un utilisateur. Cette aptitude à satisfaire demande une organisation de l’entreprise autour

entreprise est l'attestation, par un organisme tiers et indépendant, de la mise en oeuvre, pour une activité donnée, d'un système d’assurance de la qualité dans cette entreprise. Ce système doit être conforme à un référentiel, tel que l'une des 3 normes internationales ISO 9001, 9002, 9003. En France, il existe plusieurs organismes certificateurs, l’AFAQ, ASCERT International, ASCII Qualitatem, BVQI, DNV, INTERTEK, LRQA, SGS-ICS, TÜV-CERT. Pour être reconnu sur le territoire français, tout organisme certificateur

Certification norme ISO 9001 L'entreprise MICROMESURES a manifesté sa volonté d'être certifiée par une norme ISO pour faire reconnaître leur démarche qualité. Dans ce cadre, la norme ISO 9001 semble la plus adaptée. En effet, la famille ISO 9000 est composée de deux principales normes : la norme ISO 9001 et la norme ISO 9004. – Norme ISO 9000 : Système de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire – Norme ISO 9001 : Système de management de la qualité : Exigences – Norme ISO 9004 : Système

MANAGEMENT DE LA QUALITE Présentation * Contenu * Evolution de la qualité * Définir la qualité et terminologie * Principales normes et référentiels * La norme ISO 9001 * Approche système de l’entreprise * Approche processus * Etablissement d’une carte de processus Evolution de la qualité Satisfaction des exigences clients. Historique * Prémices : * Code d’Hammourabi, roi de Babylone (1792-1750 av JC) * Le livre des métiers d’Estienne Boileau sous Saint

compris, de façon clair et argumentée. On écrit pour être retenu. Le lecteur va pouvoir revenir sur notre texte. Il pourra aussi travailler sur votre projet. L'écrit constitue une preuve de votre idée, du travaille fait etc. Pour faire agir. Norme ISO 9000: système de certification qui atteste de la qualité d'un service ou d'un produit. On est capable de dire ce que l'on fait, et écrire ce que l'on fait. Ecrit universitaire Ce sont des écrits qui conduisent leurs auteurs, à développer des sujets

tiv a tion lica Imp tio n reconnaissanc e 10 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 11 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 Démontrer que les dispositions prises par l’entreprise permettent d’obtenir les résultats prévus Exigence de résultat Exigence de démonstration 12 Huit principes du management par la qualité 13 Principe de management ISO 9000 • Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de management de la

| |Echantillons de joints d’étanchéité | |Certificats de qualité ISO 9001 et EN 9100. | |

pour toute question ou demande : - par mail : pascal.delbrayelle@itilfrance.com - par téléphone : +33 (0)6 61 95 41 40 30/11/2004 2 Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès La genèse ITIL aujourd’hui ITIL et les normes BS et ISO 30/11/2004 Historique et présentation 3 Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès Lancé fin des années 1980, ITIL est devenu un standard international de fait dans la Gestion des Services de l’Information

AUDIT SOCIAL Historique : Une association s’est créée au début des années 80 qui s’appelle ISO en suisse. En 1988 la création de la norme ISO 9000 qui a définit les façons de faire. Il a été signé par certain nombre de pays qui s’engagent à appliquer correctement les normes d’où la vérification (Audit). Pourquoi l’audit ? Pour se mettre en cause constamment, être à l’affut des disfonctionnements et aussi maitriser la réalité sociale. Quels sont les facteurs ayant conduit à l’émergence

iphone) IX. Parrot recrute 80 ingénieurs X. Parrot investit dans le développement durable selon un triptique sécurité / qualité / environnement XI. Parrot a obtenu de nombreuses certifications prouvant son implication dans le DD (iso 9001 pour la qualité / iso 14001 pour l’environnement et OHSAS en 2009 pour sécurité et santé au travail) XII. Parrot élabore un rapport développement durable avec tous les résultats et indicateurs clés Après avoir rempli le tableau, que pouvez vous conclure