Série des normes ISO 9000

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

......................................................... 18 Chapitre 2 - La qualité et les normes ISO9000 .................................................................................................. 21 2.1 La norme ISO 9000.............................................................................................................................................. 22 2.2 La norme ISO 9001..............................................................................................

Figure 1 : Représen ntation symbolique de la fidélité, la justesse et l'exactitude en métrologie ¾ Excentration : Permet de savoir si la mesure est similaire en tout po du plateau. oint ¾ Norme ISO 9000 – 2005 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ¾ Norme NF EN ISO/CE 17025 : Exigences générales concernant la compétence des EI laboratoires d'étalonna ages et d'essais ¾ Norme NF EN 4550 : Aspects Métrologiques des instrume 01 ents de pesage à fonctionnement

d’organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la norme ISO 9001, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur. Participation à la démarche qualité CONCEPTS CLÉS Objectif et principe de la qualité totale LA DÉMARCHE QUALITÉ Outils de la qualité DÉFINITIONS (selon la norme iso 9000 version 2005) Efficience Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées. Qualité Aptitude d’un ensemble

ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité…………………………………………………….9  2.3.6)-Total Quality Management TQM ………………………………………..…11 Conclusion.....................................................................................................................................

l'entreprise qui est la valorisation des déchets. 2. FINALITE DE LA PROCÉDURE Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer une surveillance efficace de l’organisation, notamment par : * sa conformité à la norme ISO 9001 ; * sa mise en œuvre effective ; * son efficacité (dans une optique de rentabilité toujours plus élevée) ; * son entretien, évolution / amélioration, (maintenance, perspective) ; * la correction des écarts et/ou l'amélioration des

Franck Nassah, directeur chez Pierre Audoin Consultants (PAC).     Normes. L’ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire. L’ISO 9001 : elle fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. Norme de l’AFNOR XP Z 67-801 et AFNOR XP Z 67-802. ISO/IEC 27001 : c’est une norme internationale de système de gestion de la sécurité

marché était concentré avec une domination de Tangui et Semme qui se partagent 87% des parts de marché. Les autres entreprises 3-1 Tangui L’eau Tangui a été la première à recevoir la certification ISO 9001 : 2000 au Cameroun. La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité. Elle a donc pu se démarquer avant les autres entreprises

d'une procédure analytique pour une application donnée reste inégalement et incomplètement résolue dans bien des cas, et ce malgré les diverses réglementations relatives aux bonnes pratiques (BPF, GMP, etc.) et autres documents à caractère normatif (ISO, ICH, EMEA, FDA, etc.). Il existe en effet de nombreux documents officiels décrivant les critères de validation à tester, mais ils ne proposent pas de protocole expérimental et se limitent le plus souvent aux concepts généraux. C'est pourquoi deux commissions

services publics, administrations, collectivités territoriales…. Une des spécifications du cahier des charges des normes ISO 9000 est de mettre en place des outils de « mesure (caractéristiques du produit, performance du processus,…) afin de vérifier que les résultats escomptés son obtenus et que le client est satisfait ». L’enquête de satisfaction est de mise pour tout organisme certifié ISO 9001 version 2008 en ce qu’elle est une exigence de la norme (cf. dispositions suivantes de la norme : 5.2